常州招聘

职位描述：
客户服务质量；
3.处理售后业务，解决投诉及不良评价，保证公司销售业务的顺利进行，处理突发情况，制定预警机制和处理方法；
4.收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；
5.管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用旺旺群、帮派、论坛等工具向客户发送促销及新品信息；定期对客户进行回访，维护客户关系，增加客户粘度；
6.负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；
7.对询单转化率及客户满意度负责。

任职要求：
1.大专及以上学历，有上进心，执行力强，
2.做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧，能独立处理紧急问题；
3.有责任、有原则，工作细致耐心，较强的抗压能力，优秀的领导能力，能调动员工积极性，提高效率；；
4、熟悉淘宝商城规则，热衷淘宝商城销售，熟悉淘宝商城一系列的促销活动；
5、有2年以上淘宝或在外包公司管理淘宝客服团队工作经验并取得优异业绩的优先；
6、有较强的执行力，思路清晰，能承受较大工作压力；
6.对于市场及淘宝等各种变动能立刻做出反应，及时调整人员结构和工作安排； 举报 分享

上海骋罡实业有限公司成立于2012年，是一家集电商运营、渠道分销及为各行业提供计算机软硬件应用解决方案的综合性IT企业。
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