常州招聘

职位描述：
岗位职责：
1.提升呼叫中心的整体服务品质；
2.定期对客服服务通话进行品质抽查，组织录音分享会议；
3.负责呼叫中心客服知识库相关数据的生成及维护；
4.合理安排客服部门各种有效资源(人力和物力), 并妥善解决各类突发事件；
5.负责部门日常管理工作及部门员工培训、培养、考核、评估相关工作；
6.全方位优化客服服务质量及各种流程，制定客服服务规范及制度；
7.组织客户满意度调查并编制分析报告；

任职要求：
1.28至35岁，大专以上学历；
2.三年以上呼叫中心工作经验，熟悉呼叫中心行业建设及各种考核评判指标；
3.较强的组织、协调、应变能力；
4.善于发现和解决问题，具备良好的团队领导能力；
5.良好的语言表达及文字撰写技巧；
6.熟练使用Office办公软件。 举报 分享

公司介绍：
上海旗计智能科技有限公司（简称“旗计智能”），是国内领先的大数据营销企业。
     旗计智能成立于2012年，总部位于上海，在北京、深圳、合肥、常州等地设有9家分子公司及办事机构，建有11个呼叫中心标准职场，各地员工合计超过3000人。
    旗计智能是集市场拓展、营销策划、数据分析、产品研发、系统集成、销售管理等优势为一体的大数据营销专业公司，现阶段主要面向银行等金融机构客户提供客户价值经营解决方案、消费分期营销解决方案、线下营销解决方案、金融科技营销解决方案等服务。
    旗计智能是交通银行、平安银行、中信银行、银联数据、海尔消费金融、中移在线等大型机构客户的战略或重要合作伙伴，并为二十余家城市商业银行及农村商业银行提供各种业务服务。
  旗计智能是上海市重合同守信用单位、上海市服务业100强企业、上海市民营服务业50强企业、上海市金山区民营企业纳税明星企业，通过ISO9001、ISO27001认证，正在申报高新技术企业认定。
  旗计智能在2016年成功通过并购重组进入上市公司平台（康耐特、300061），企业发展进入新的历史阶段。