常州招聘

职位描述：
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岗位职责：
1、负责小区品质的监督、检察工作，督促环境维护部门进行整改。负责小区绿化保洁的检查和监督工作；
2、负责小区设施设备抽查和监督工作,并将发现的问题及时反馈给前台。
3、对小区业主进行满意度调查，并对业主提出的问题进行整改,确保业主满意度90%以上。
4、完成公司制定的年度经营指标，针对不同客户采取相应催缴措施，确保物业服务费的收缴率。
5、负责接收所辖区域客户的报修、建议等以及所辖区域客户投诉，并追踪和监督所辖区域的报修及工程问题追踪处理。
6、负责区域内空置房屋的检查、巡视。
7、协助经理协调所辖小区内突发事件，第一时间的信息反馈及应急处理等工作。
8、做好幼儿园、供电局、热力公司等外联单位的关系维护。
9、定期组织客户访谈工作，了解客户的需求，提升物业服务工作。
10、负责对客服人员日常工作进行安排及监督。
11、负责客服人员的各类培训。
12、协助其他业务负责人完成临时性工作。
任职要求：
1、大专以上学历，条件优秀者可适当放宽。
2、具有三年以上物业管理或项目管理工作经验。
3、熟知物业管理相关法律、法规知识，具有物业经理上岗证。
4、熟悉住宅项目客户服务流程及装修管理流程、社区文化的营造。
5、具有较强的组织、协调能力。
工作地址
常州市新北区龙业路8号 举报 分享

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