楚雄招聘

职位描述：
岗位职责：
1、确保旅客意见受理热线7#键畅通。
2、接收旅客意见，及时传递至各相关部门。
3、监控确保旅客意见处理质量，关注旅客意见处理的及时性与有效性。
4、负责公司级投诉的调查与对客解释工作。
5、负责民航局消费者事务中心、工商局、消费者协会等对口部门转来投诉的处理跟进工作。
6、负责定期（月度、季度、年度）投诉的总结与分析。

岗位要求：
1、国家教育部承认的统招全日制本科及以上学历，具有客服接听相关工作经验者优先。
2、普通话水平良好，具有一定的英文能力，获得CET-4级或相当于CET-4级以上的英文资质。
3、具有良好的沟通能力、理解能力，且有一定的抗压能力，能够耐心对客，与旅客沟通顺畅。
4、具有一定的分析能力，写作能力良好。
5、能熟练操作word/excel/PowerPoint等工作软件。 举报 分享

昆明航空有限公司——公司简介

    昆明航空有限公司是2007年2月25日经中国民用航空局批准筹建的以昆明长水国际机场为运营基地的民用航空运输企业。自2009年2月15日开航以来，实现了从无到有，从弱到强的过程，保持了良好的安全运行态势，取得了较好的经营业绩。
    自成立以来，昆明航空坚持以“安全***、预防为主、系统治理”，“安全政策决定经营政策、安全目标决定发展目标”为方针，推进SMS等体系建设，不断提高系统安全水平和持续安全能力，安全形势总体平稳。截止目前，昆明航空运营26架波音飞机，每年保持16.12%机队增速，通航城市40个，其中共有14个涵盖吞吐量排名全国前二十的城市。同时，昆明航空积极履行社会责任，组织参加各项社会活动。先后荣获“云南省著名商标”、“优秀企业”“工人先锋号”、“青年文明号”、“诚信集体”等多项荣誉称号。
    未来，昆航将利用云南优秀的旅游资源，把握民航业的发展趋势，贯彻落实持续安全、系统安全的理念，以持续安全、持续盈利、持续发展为目标，进一步拓展航线网络，构筑完善的航空产业链服务体系，持续落实好“一带一路”战略在云南的具体实施，并在更多方面实现合作，达到共赢，为云南旅游行业的进一步发展做出积极贡献，切实发挥出昆明航作为云南本土航空、基地航空公司的价值。