楚雄招聘

职位描述：
岗位职责：1、编制顾客投诉部门的工作目标及计划，并分解落实；
2、负责顾客投诉部门各项管理职能实施的监督检查；
3、负责培训顾客投诉部门的员工，提高其业务素质及服务水准；
4、汇总并整理日益增加的客户需求和问题，定期制作客户服务报告，协助其他部门和管理层处理相关问题，适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析；
5、带领客服团队做好日常营销及客户服务工作，并带领团队完成目标；
6、完成对客服现场管理等工作，并能对工作中出现的问题提出优化改进方案；
7、对客服团队人员进行培训、引导及管理，并制定合理的客服流程及管理制度；
8、对客服人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈、管理；9、能服从并完成上级领导交办的其他临时工作。
任职要求：
1、大专以上学历，有3年以上资深客服经验，1年以上客服管理经验者优先；
2、普通话标准，反应机敏灵活，思路清晰；
3、语言表达能力强，具有亲和力，服务意识强；
4、能独挡一面，敢于承担且负责任，具备解决、跟进、分析问题的能力；
5、熟练运用办公软件操作；
6、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标。 举报 分享

拜博集团成立于1993年，原名拜尔口腔医疗集团，集团总部设在北京，在全国拥有100余家口腔医疗连锁机构，员工2000余人。拜博集团是中华口腔医学会首批团体会员单位，中华口腔医学会医院管理专业委员会会员单位。拜博集团下辖北京、上海、广州、深圳、江苏、山东、浙江、河南、辽宁、四川、湖北、湖南、安徽、陕西、江西、重庆、黑龙江、吉林、云南、贵州、海南、大连、东莞、温州、洛阳、珠海等30余个事业部，覆盖全国30余个省会和一线城市，并正在形成向各省份主要地级城市辐射的全国口腔医疗服务连锁网络。

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