长沙招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 工作内容：以电话接听的形式，受理客户咨询、投诉、建议，根据公司运营业务、相关服务情况，向客户提供问题的解决方案，并做好客户服务记录。
2、 内容要点：
？ 为客户提供完整准确的业务咨询、流程引导，解决客户问题，提供高质量服务。
？ 协助及时处理客户投诉，跟进投诉处理进度，及时回馈客户，保障投诉处理完整性。
？ 通过客户反馈的业务问题点与可优化建议，推进问题改善，建议优化，提高用户体验。
？ 以客户为导向，主动跟进服务客户，协调相关部门及时处理客户问题，做好客户回访服务，提升客户满意度与忠诚度。
？ 负责根据客户满意度调研安排，进行客户满意度调研工作，搜集挖掘客户深度需求与实际体验，汇总上报，以便相关部门进行整改，完善客户服务工作。

任职资格：
1、男女不限，20-35岁以下，高中、中专及以上学历。
2、2年以上的呼叫中心服务或客户专员岗位经历。
3、认可新能源汽车行业，对汽车行业有一定了解***。
4、普通话标准流利、音质清晰。
5、性格外向，抗压能力强，有强烈的责任心。
6、有责任心和耐心受理客户咨询反馈；有较好的沟通协调能力，协调内部相关部门快速解决客户问题。
7、有良好的数据分析及总结能力。

【公司福利】
△工作时间：5天8小时，弹性工作时间，周末双休；
△ 节假日：公司按照国家规定实施假期制度，逢各大节日发放丰厚过节费，喜上加喜；
△五险一金：根据国家规定，为每个云杉入职员工购买五险一金；
△ 商业险： 云杉还为每位正式员工购买极具保障的商业险一份；
△ 生活补贴：为减轻云杉员工的生活负担与压力，提升满意度与幸福指数，云杉提供以下各种高规格！高规格！高规格！（重要事情说三遍）福利补贴：通讯补贴，交通补贴，餐饮补贴，夏季高温补贴；
△ 生日补助：云杉为每位正式员工发放生日补助，体现人文关怀；
△年度体检：云杉关爱员工的身体健康，每年组织一次员工健康体检；
△ 员工活动： 为丰富员工的业余生活，培养员工积极向上的道德情操，云杉会不定期的举办相应的文体娱乐活动；
△ 专业培训：为不断提升员工的工作技能和员工自身发展，云杉为员工定期或不定期地提供相关培训；
△ 办公环境：环境舒适，舒心的工作氛围，让你轻松并享受你的工作；
——海纳百川，汇聚英才
云杉等着你来加入，让我们一起，放飞梦想，快乐工作，共同发展！ 举报 分享

云杉智慧新能源技术有限公司（简称云杉智慧），2015年成立于深圳前海，由知名上市公司杉杉股份（股票代码：600884）牵头投资成立。

云杉智慧依托杉杉强大的集团战略平台和完善的产业链不断发展，致力于成为国内新能源汽车综合运营服务的领导者。目前业务范围覆盖共享汽车业务、城市智能充电站投资建设及运营业务、智能研发制造业务等。

云杉智行采用“车网协同”的发展模式，为有效力利用充电站网点、充电服务等资源优势，在全国广泛布局了新能源汽车出行业务。业务类型包括，共享汽车、网约车、新能源巴士等。共享汽车——驾呗，以“让出行更自由”为核心服务理念，采用无人值守、按分钟计费、随取即用、异点还车的运营模式。用户可通过驾呗APP、微信服务号等形式预约、使用车辆。

云杉智慧的充电业务已覆盖全国19座城市，在北京、上海、深圳、广州、苏州、西安、成都、宁波等城市建成规模化充电网络，网点覆盖政府机关、边境口岸、公交场站、体育场馆、公共停车场。

云杉智能专注于智能制造业务，包含“智能充电桩”、“锂电池PACK柔性生产线”和“锂离子超级电容器LIC”。主营新能源充电桩、超级电容、锂电池的研发、生产和销售，目前在上海设有研发中心，在江西、深圳有生产基地。

公司具备优秀的管理、科技团队，管理团队主要来自华为、腾讯、艾默生、杉杉等大型知名企业，企业运营管理能力强、市场开拓资源丰富；公司技术团队主要来自华为、比亚迪、富士康、艾默生、杉杉等行业龙头企业，技术能力突出，产品研发能力强，生产管理经验丰富，新能源行业产业链资源丰富。

云杉智慧诚邀您的加入！

公司地址:
深圳市南山区西丽街道松坪山社区松坪山新东路1号清华信息港B座2楼