客户管理
杭州客满亿佰网络科技有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：外资（欧美）
- 公司行业：计算机软件 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2016-11-13
- 工作地点：杭州
- 招聘人数：1人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：本科
- 职位月薪：10000-16000/月
- 职位类别：客户关系经理/主管 售前/售后技术支持工程师
职位描述
职位描述：
1. 通过邮件，电话等形式进行客户回访，收取客户反馈，维护老客户以及提升客户满意度；
2. 负责客户续费，完成续费率目标，减少流失率；
3. 对于客户提出的需求和问题，协调其他团队资源进行沟通解决，给出准确的解决方案；
4. 挖掘客户需求，增加销售机会，帮助公司完成销售目标。
任职资格：
1. 本科或以上学历，英语CET-6或以上，优秀的英语沟通能力；
2. 具有优秀的沟通，解决问题和总结问题能力;
3. 至少2年以上B2B客户管理或销售相关经验；
4. 对互联网或软件相关行业有所了解；
Job Description
1. Provide technical support for global clients via email, chat, phone call, etc.
2. Make customer visit via email, phone call, etc to collect customer feedback, maintain long-lasting customer relationship and improve customer satisfaction.
3. Responsible for renewing existing customers, reaching the renewal rate target and reducing the client loss rate.
4. Coordinate team’s resources to ensure the timely and successful delivery of our solutions according to customer needs and problem feedback.
5. Identify the sales opportunities from existing customers to help company reach sales goal.
Job Requirement
1. Bachelor degree. Excellent English communication ability.
2. Excellent verbal and written communication, problem solving and problem analysis skills.
3. 2+ year experience in account management or other relevant experience.
4. Internet and software related sales experience is preferred.
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1. 通过邮件，电话等形式进行客户回访，收取客户反馈，维护老客户以及提升客户满意度；
2. 负责客户续费，完成续费率目标，减少流失率；
3. 对于客户提出的需求和问题，协调其他团队资源进行沟通解决，给出准确的解决方案；
4. 挖掘客户需求，增加销售机会，帮助公司完成销售目标。
任职资格：
1. 本科或以上学历，英语CET-6或以上，优秀的英语沟通能力；
2. 具有优秀的沟通，解决问题和总结问题能力;
3. 至少2年以上B2B客户管理或销售相关经验；
4. 对互联网或软件相关行业有所了解；
Job Description
1. Provide technical support for global clients via email, chat, phone call, etc.
2. Make customer visit via email, phone call, etc to collect customer feedback, maintain long-lasting customer relationship and improve customer satisfaction.
3. Responsible for renewing existing customers, reaching the renewal rate target and reducing the client loss rate.
4. Coordinate team’s resources to ensure the timely and successful delivery of our solutions according to customer needs and problem feedback.
5. Identify the sales opportunities from existing customers to help company reach sales goal.
Job Requirement
1. Bachelor degree. Excellent English communication ability.
2. Excellent verbal and written communication, problem solving and problem analysis skills.
3. 2+ year experience in account management or other relevant experience.
4. Internet and software related sales experience is preferred.
职能类别： 客户关系经理/主管 售前/售后技术支持工程师
关键字： 客户管理
公司介绍
关于Comm100
总部位于加拿大温哥华，是一家全球领先的客户沟通软件供应商，为电子商务企业提供多渠道客户沟通、客服管理、客户智能以及精准邮件营销的大型行业解决方案。 Comm100在全球设立多个研发以及服务中心，为英语国家、中国、 日本和德国的众多企业提供本地化服务，目前全球企业用户超过20万。公司有加拿大本地销售团队，在线客服在欧美市场上销售态势良好。
Comm100是微软认证的黄金合作伙伴。
Comm100的客户有保时捷，索尼，迪卡侬，斯坦福大学，惠而浦，网易，加拿大罗杰斯通讯公司，美国西尔斯罗巴克公司等欧美的大型企业。
随着Comm100快速发展，我们期待更多富有想像力、创造力、执行力的伙伴加入我们团队，我们提供富有竞争力的薪酬、完善的福利体系、丰富的培训课程、人性化的弹性工作时间、舒适的工作环境
让每一位成员收获自我价值实现的喜悦、感受与Comm100共同发展的自豪，是我们永不放弃的追求！
欢迎访问我们的网站了解更多信息并免费试用我们的产品：
http://www.comm100.com
公司地址：杭州市西湖区文三路478号华星时代广场B座309
长沙分公司地址：长沙市麓谷高新科技园企业广场C2栋5楼504室
总部位于加拿大温哥华，是一家全球领先的客户沟通软件供应商，为电子商务企业提供多渠道客户沟通、客服管理、客户智能以及精准邮件营销的大型行业解决方案。 Comm100在全球设立多个研发以及服务中心，为英语国家、中国、 日本和德国的众多企业提供本地化服务，目前全球企业用户超过20万。公司有加拿大本地销售团队，在线客服在欧美市场上销售态势良好。
Comm100是微软认证的黄金合作伙伴。
Comm100的客户有保时捷，索尼，迪卡侬，斯坦福大学，惠而浦，网易，加拿大罗杰斯通讯公司，美国西尔斯罗巴克公司等欧美的大型企业。
随着Comm100快速发展，我们期待更多富有想像力、创造力、执行力的伙伴加入我们团队，我们提供富有竞争力的薪酬、完善的福利体系、丰富的培训课程、人性化的弹性工作时间、舒适的工作环境
让每一位成员收获自我价值实现的喜悦、感受与Comm100共同发展的自豪，是我们永不放弃的追求！
欢迎访问我们的网站了解更多信息并免费试用我们的产品：
http://www.comm100.com
公司地址：杭州市西湖区文三路478号华星时代广场B座309
长沙分公司地址：长沙市麓谷高新科技园企业广场C2栋5楼504室
联系方式
- 公司地址：上班地址：麓谷高新区企业广场C2栋5楼504室