长沙招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 通过各平台IM如（旺旺、京东IM）与购买我们公司产品的顾客交流，独立完成销售工作；
2. 及时检查后台交易情况和顾客留言（如交易是否成功、顾客留言的目的等）；
3. 做好客户询价疑问工作，引导顾客购买产品（如是否有产品活动、是否包邮等）；
4. 主动与其他部门沟通、了解新款商品的最新情况；
5. 帮助顾客解决遇到的各种问题；
6. 参与部分订单处理流程，如订单客审等；
7. 协助顾客下单，解决顾客下单过程中遇到的问题；
8. 与已有客户保持必要的沟通，做好客户维护工作；

基本要求：
1、头脑清晰，思维敏捷，耐心细致，有较强的执行力，善于沟通,语言组织能力和理解能力强，责任心强；
2、善于主动规划自己的工作和安排自己的时间；
3、了解互联网，能通过不断的学习提升自己，有相关工作经验者优先考虑。
4、能热情温和、耐心冷静的处理客户所提出的问题和要求；

工作经验：
1、有过淘宝客服相关工作经验优先
2、有过相关服务行业工作经验
3、应届毕业生优秀者也可

专业技能：
1.了解淘宝客服相关工作内容流程
2.打字速度每分钟不低于60字 举报 分享

    湖南淘管家电子商务有限公司是一家从事代运营、产品推广、网销宝托管、直通车托管、钻石展位托管、客服外包、阿里站外推广、访问量分析、转化率提升、品牌推广等业务的电子商务专业机构，是淘宝服务平台定制服务合作伙伴，天猫认证服务商。公司目前拥有50余名客服人员，长沙和望城两个客服基地，主要服务类目包括：服装、家纺、母婴、食品等十几个；
    诚信、效率、创新、卓越、责任、共赢是我们的核心价值观。以诚信的态度对待每一位客户，以最高的效率完成每一项工作，以创新的精神优化每一个流程，以卓越的服务满足客户的每一个要求，以强烈的责任感对待社会、家庭和团队，以共赢的意识把握每一次机会。
    公司秉承让天下的卖家放心，让天下的买家满意的使命和成为服务最全、最优、最可信的电商合作伙伴的愿景，为帮助客户不断提升购物体验而努力！