长沙招聘

职位描述：
岗位职责：
1、带领客服团队做好日常网络营销及客服服务工作，并带领团队完成目标；
2、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客服服务规范、流程和制度，完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量；
3、制定客服服务计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；对售前、售后客服的工作进行组织培训和技能指导；
4、管理客户档案，建立客户关系维护相关办法，维护客户关系；
5、汇总并整理客户需求和问题，定期制作客户服务报告，协助其他部门和管理层处理相关问题。
任职资格：
1、有淘宝天猫食品，医药，保健客服工作经验3年以上，管理工作经验2年以上，擅长管理与培训；
2、责任心强，有亲和力和执行力。 举报 分享

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