长沙招聘

职位描述：
【职位描述】
1、妥善处理客户的投诉和意见，定期整理及统计客户咨询话题、问题、关注点等，完成在线聊天任务，优化话术和流程，提高资源留取率和销售结转率；
2、负责下属客服人员的日常管理，提供引导、支持与监督；
3、负责相关数据的收集、统计、汇总，完成日报、周报、月报及员工日常考核；
4、带领团队按公司要求达到各项业务及服务指标；
5、根据报表分析业绩情况，并做好和其他部门、团队的沟通。

【任职要求】
1、具备一定的文档能力和数据整合能力；
2、两年以上客服经验，有教育行业客服组长工作经验有限，；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和应变能力；
5、优秀的沟通能力和人际交往能力；
6、可以充分调动组员积极性和创造性，提高效率；
7、能适应并接受排班（早班9：00-18：00，晚班12：30-21：00），做五休二，周末上班周中调休的工作时间。

【福利待遇】
1.薪资=无责任底薪（6000-8000）+试用期保底提成+月度高额提成（高于同行业水平50%以上）+丰厚奖金=税前收入6000-15000，底薪随晋升级别每三个月调一次；
2.晋升体系：初级在线客服组长-中级在线客服组长-高级在线客服组长-外呼客服经理，晋升管道畅通公正、 “业绩衡量一切”，不按资排辈、不唯工作时间、不论年龄大小；
3.公司已有较稳定的生源，无需拨打陌生电话，无需自己外出挖掘开发；
4.一旦入职立即签订正式劳动合同，缴纳五险一金，提供一年一次的员工健康体检，享受一年7天以上的带薪年假；
5.公司坐标人民广场周边，黄河路美食街，靠近地铁站（步行一分钟），交通十分便利；
6.舒适整洁的工作环境，轻松愉快的工作氛围；
7.工作餐补每日20元，每日工作时间若超过10个小时，另外再补贴20元，办公室无限量零食水果；
8.每人每月有100元团建活动“腐败”基金，并各类体育活动、推拿、美甲每双周来一趟；
9.帮助需要租房的小伙伴提供合适的房源信息及合租室友。
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【关于海风】
海风教育是1对1初高中在线辅导机构，由一群毕业于复旦交大等国内名校的校友创立。以知识点切片化为切入口，颠覆传统K12教育模式。公司凝聚了清华大学、北京大学、上海交通大学、复旦大学、浙江大学的强大师资。凭管理团队无可比拟的高效执行力及创新能力和工作热情，获得了多家风险投资机构的追捧，目前已完成了A+轮融资，公司进入高速扩张期，诚邀有志者共同奋斗。 举报 分享

“海风教育”是国内中小学在线1对1补习平台。由郑文丞等几位亲历复旦、交大自主招生的大学生于2010年4月创立，企业以“借助互联网科技，践行高效补习”为创业初衷，是国内领先一批自主研发在线学习平台的补习机构。
现有学科辅导、自主招生辅导两大课程体系，通过自主研发的一站式在线学习平台，全面解决中小学生小升初、中考、高考等升学过程中的各类需求。经过七年快速发展和业务扩张，已成为中小学线上教育的领军者。