长沙招聘

职位描述：
1、认真耐心答复客户提出的各种问题，提升客户的满意度；

2、处理客户的退换货的咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；

3、处理每日的收货跟进，解决疑难件的收派问题；

4、维护良好的客户关系，掌握客户需求，提高好评率；

5、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。


任职要求：

1、能独立处理客户投诉；

2、具有一年以上在线客服务工作经验，有药品行业售后经验者优先；

3、有较强的维护协调客户的能力，熟悉售后流程；

3、擅长通过电话与人进行沟通，具备积极的工作态度和快速学习的能力；

4、普通话标准清晰，良好的沟通技巧，说话有条理，有一定的法律知识，

5、本职位需要上晚班，不能接受者勿投简历。 举报 分享

亮健集团下属综合性电子商务网上药品交易平台，是经国家药监局正规认证，具有《互联网信息发布许可证》和《互联网交易许可证》的合格网上药品商城。现集团已经形成已处方药为主，OTC药品及保健品为辅的产品结构，亮健好药网则以OTC药品为主，保健品为辅的产品结构，同时以不断加强销售市场网络建设为根本，建立了完整的质量控制体系、服务保障体系、风险控制体系。
集团公司旗下设立分子公司
——广东亮健好药房连锁有限公司-2007年成立（天猫旗舰店、京东旗舰店、亮健好药官网、第三方平台）
——广东医心达药房连锁有限公司-2015年成立（实体门店、医心达天猫、医心达京东、医心达第三方、医心达医疗）
——广东亮健药业有限公司-2005年成立（医药批发、医药销售）
——广东亮健健康医疗科技有限公司-2016年成立（药品研究实验发展）
——广东优医大药房有限公司-2019年成立（互联网医院+线上就诊）
集团前身是乡亲药网，成立于2003年，2010年正式进驻湖南长沙。目前拥有1000多名员工，从单一的线下零售实体药房连锁，发展成为一家线上互联网+医药电商B2C+O2O+实体连锁+新媒体零售平台。经过18年的医药零售经营，公司积累线上线下购药用户2000多万人；药品品类有30000多个；目前三大办公区域，分别是长沙定王大厦1-3层、广州越秀区泰兴商业大厦、韶关怡园4栋楼；广州增城区药品配送基地近3万平仓储面积。公司拥有专业的运营团队、客服团队和配送团队，亮健集团整合百家优秀厂家资源，致力打造以中南地区覆盖全国范围***药品销售企业。

本公司提供良好的福利待遇与发展空间：
1：早九晚六，午休1.5小时，大小周（客服与配送中心除外），享有全勤奖；
2：购买五险一金，养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育险、公积金；
3：每年提供一次调薪机会，年度旅游、年度体检；
4：提供有竞争力的薪酬及接受学习、培训的机会；
5：下午茶、生日礼物、节日礼品、春节开门利是等等，让您感受温情与关怀；
6：享受各种有薪假期：年假、法定假日、婚假、产假等等，让您感受假期带来的愉悦；
7：完善的奖励制度，年终奖，根据员工的优异表现，设置优秀新人奖、优秀员工奖等等；
8：公司目前处于快速发展期，所有人员一经录用，将提供广阔的发展空间和具有竞争力的薪酬待遇。