客服员
远成物流股份有限公司
- 公司规模:10000人以上
- 公司性质:合资
- 公司行业:交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期:2016-12-14
- 工作地点:石家庄
- 招聘人数:若干人
- 职位月薪:3000-4499/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
职位描述:
岗位职责:
一、任职资格
1、中专以上;
2、18-30岁:
3、普通话标准,能熟练操作电脑;
4、有较强的客户服务经验及服务意识,良好的礼仪修养;
5、良好的组织纪律性,服从性;
6、较好的沟通协调能力,语言表达能力,工作有耐心,团队合作意识强。
二、岗位职责
1、受理业务咨询、查询和货物的查询工作;
2、业务接单、商务合同等客户资料的管理;
3、客户档案及价格信息的建立、更新、完善;
4、发货业务的受理、派车、跟踪及信息反馈;
5、所有货物全过程的跟踪、控制及信息反馈;
6、发货计划的受理、装车计划安排、跟进;
7、投诉、理赔的受理、处理,投保清单制作,货物出险索赔,货物残值处理;
8、客户、货量、服务质量等数据的统计、分析;
9、客户满意度调查、分析并制定改进方案;
10、本职工作的保密性;
11、上级领导交代的其它事务。
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岗位职责:
一、任职资格
1、中专以上;
2、18-30岁:
3、普通话标准,能熟练操作电脑;
4、有较强的客户服务经验及服务意识,良好的礼仪修养;
5、良好的组织纪律性,服从性;
6、较好的沟通协调能力,语言表达能力,工作有耐心,团队合作意识强。
二、岗位职责
1、受理业务咨询、查询和货物的查询工作;
2、业务接单、商务合同等客户资料的管理;
3、客户档案及价格信息的建立、更新、完善;
4、发货业务的受理、派车、跟踪及信息反馈;
5、所有货物全过程的跟踪、控制及信息反馈;
6、发货计划的受理、装车计划安排、跟进;
7、投诉、理赔的受理、处理,投保清单制作,货物出险索赔,货物残值处理;
8、客户、货量、服务质量等数据的统计、分析;
9、客户满意度调查、分析并制定改进方案;
10、本职工作的保密性;
11、上级领导交代的其它事务。
职能类别: 客服专员/助理
公司介绍
远成物流股份有限公司(Yuan Cheng Logistics Co Ltd)(简称:远成物流)创建于1988年,注册资金3.05亿。通过20多年的拼搏,远成物流已发展成为以公路快运、城际配送、仓储服务、铁路运输、航空海运、国际货代及物流方案策划等为主导,集物流服务、实业投资和国际贸易为一体的综合性现代化企业集团。其中远成综合物流(YCIL)则已形成覆盖全国公路网络的新干线汽运班列,具备“以公路铁路干线运输,城际区域配送、仓储服务等相结合”的多层次、广覆盖的独具特色的综合物流服务商。
远成物流现已在全国各省市自治区拥有全资直属一级分公司,二级分公司和营业网点覆盖所有的省级城市及绝大多数地级市,目前营业网点正快速向县级及乡镇发展;已拥有一支庞大的专业高效的物流服务团队;每个直属公司都拥有能够满足客户需求的自有车队;各直属分公司已有及在建的仓储基地能满足客户仓储业务的需求。
远成物流严格按现代物流操作流程进行标准化运作。已通过国际质量管理体系ISO9001和环境管理体系ISO14001以及OHSAS18001职业健康安全管理体系认证。在向客户提供专业高效的物流星级服务同时,还斥巨资积极引进和开发先进的物流供应链管理系统。包括电子商务系统(EMS)、订单管理系统(OMS)、运输管理系统(TMS)、仓储管理系统(WMS)、业务协同工作管理系统、车辆全球定位系统(GPS/GIS),财务系统(EAS)。远成物流供应链管理系统的应用,有效地满足了客户的查询、监控、跟踪、结算、配送等需求,让客户选择远成时,更无后顾之忧。
远成物流是中国首批5A级“综合服务型物流企业”,并荣获“2009年物流百强企业”、 “中国物流改革开放30年旗帜企业”、“中国物流示范基地”、“中国物流学会产学研基地”“2009年度***服务质量物流企业奖”、“2009年全国就业与社会保障先进民营企业”等荣誉。远成物流一直秉承“以心传递、畅达天下”的物流星级服务理念,经过一批又一批远成人不畏艰难、顽强奋斗、不断创新,铸就了远成的辉煌。诚邀各路英才加盟远成集团,实现远成人“以心传递、畅达天下”的承诺。
应聘方式:
1、在猎聘网、智联招聘、前程无忧注册并投送简历;
2、登陆公司网站,填写求职简历应聘相关岗位;
3、简历发送邮件至yczhaopin@ycgwl.com,主题格式为:“姓名应聘远成XX职位”。
集团总部:上海市普陀区真南路2339号远成集团大厦
物流集团总部:上海市普陀区水厂路239号
集团网址:www.ycgwl.com
联系电话:021-52841010(总部) 021-31298858(物流总部)
乘车路线:
总部——1、乘坐地铁11号线到武威路站4号出,出地铁--公司,全程沿真南路步行10分钟左右即到;
2、乘坐公交62/117/838/828/742路到真南路武威路站(原张家栅)下车,下车--公司,全程步行10分钟左右即到;
3、乘坐沪唐专线/724路公交车在绿杨桥站(真南路古浪路)下车,过红绿灯2分钟左右即到真南路2339号
物流总部——乘坐地铁11号线到武威路站2号口出,出地铁--公司,全程3分钟左右即到;
远成物流现已在全国各省市自治区拥有全资直属一级分公司,二级分公司和营业网点覆盖所有的省级城市及绝大多数地级市,目前营业网点正快速向县级及乡镇发展;已拥有一支庞大的专业高效的物流服务团队;每个直属公司都拥有能够满足客户需求的自有车队;各直属分公司已有及在建的仓储基地能满足客户仓储业务的需求。
远成物流严格按现代物流操作流程进行标准化运作。已通过国际质量管理体系ISO9001和环境管理体系ISO14001以及OHSAS18001职业健康安全管理体系认证。在向客户提供专业高效的物流星级服务同时,还斥巨资积极引进和开发先进的物流供应链管理系统。包括电子商务系统(EMS)、订单管理系统(OMS)、运输管理系统(TMS)、仓储管理系统(WMS)、业务协同工作管理系统、车辆全球定位系统(GPS/GIS),财务系统(EAS)。远成物流供应链管理系统的应用,有效地满足了客户的查询、监控、跟踪、结算、配送等需求,让客户选择远成时,更无后顾之忧。
远成物流是中国首批5A级“综合服务型物流企业”,并荣获“2009年物流百强企业”、 “中国物流改革开放30年旗帜企业”、“中国物流示范基地”、“中国物流学会产学研基地”“2009年度***服务质量物流企业奖”、“2009年全国就业与社会保障先进民营企业”等荣誉。远成物流一直秉承“以心传递、畅达天下”的物流星级服务理念,经过一批又一批远成人不畏艰难、顽强奋斗、不断创新,铸就了远成的辉煌。诚邀各路英才加盟远成集团,实现远成人“以心传递、畅达天下”的承诺。
应聘方式:
1、在猎聘网、智联招聘、前程无忧注册并投送简历;
2、登陆公司网站,填写求职简历应聘相关岗位;
3、简历发送邮件至yczhaopin@ycgwl.com,主题格式为:“姓名应聘远成XX职位”。
集团总部:上海市普陀区真南路2339号远成集团大厦
物流集团总部:上海市普陀区水厂路239号
集团网址:www.ycgwl.com
联系电话:021-52841010(总部) 021-31298858(物流总部)
乘车路线:
总部——1、乘坐地铁11号线到武威路站4号出,出地铁--公司,全程沿真南路步行10分钟左右即到;
2、乘坐公交62/117/838/828/742路到真南路武威路站(原张家栅)下车,下车--公司,全程步行10分钟左右即到;
3、乘坐沪唐专线/724路公交车在绿杨桥站(真南路古浪路)下车,过红绿灯2分钟左右即到真南路2339号
物流总部——乘坐地铁11号线到武威路站2号口出,出地铁--公司,全程3分钟左右即到;
联系方式
- 公司网站:www.ycgwl.com021-52841010
- Email:yczhaopin@ycgwl.com
- 公司地址:地址:span真南路2339号