客服专员/助理(非技术)
长沙红豆杉资产管理有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期:2016-11-02
- 工作地点:长沙
- 招聘人数:4人
- 职位月薪:3000-4499/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;
3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
4、进行客户回访,发展维护良好的客户关系;
5、建立客户档案,对老客户进行分门别类;
6、收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案;
4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;
岗位要求:
1、逻辑思维清晰,沟通表达能力较好,普通话标准;
2、积极乐观,能承受一定工作压力;
3、熟悉珠宝行业或者金融行业者优先。
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岗位职责:
1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;
3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
4、进行客户回访,发展维护良好的客户关系;
5、建立客户档案,对老客户进行分门别类;
6、收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案;
4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;
岗位要求:
1、逻辑思维清晰,沟通表达能力较好,普通话标准;
2、积极乐观,能承受一定工作压力;
3、熟悉珠宝行业或者金融行业者优先。
职能类别: 客服专员/助理
公司介绍
诞生于中国资本市场深度改革时期的红豆杉金融集团,借鉴世界成熟资本市场的经验,以专业的投资团队和投资理念为核心,在“金融强国梦”的指引下,以“诚信、专业、责任、共赢”为宗旨,以“优化金融产品、提升资产价值、服务实体发展”为使命,以“投资改变世界”为品牌理念,致力于打造“国际化、专业化、精细化的金融综合服务平台”。
经过专业的经营,红豆杉金融集团已获得了客户、市场及社会各界的高度认可,已相继与银行、信托、保险、证券等金融机构,律师事务所、会计师事务所、审计师事务所、高校、行业协会等服务机构建立了长期稳定的合作关系,确保集团提供优质、高效、专业和多层次的金融服务。
经过专业的经营,红豆杉金融集团已获得了客户、市场及社会各界的高度认可,已相继与银行、信托、保险、证券等金融机构,律师事务所、会计师事务所、审计师事务所、高校、行业协会等服务机构建立了长期稳定的合作关系,确保集团提供优质、高效、专业和多层次的金融服务。
联系方式
- 公司地址:上班地址:芙蓉中路一段475号玛丽莱珠宝大厦7楼