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客服专员/助理(非技术)

广东玛格家居有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:建筑/建材/工程

职位信息

  • 发布日期:2016-12-04
  • 工作地点:长沙
  • 招聘人数:若干人
  • 职位月薪:2500-3500/月
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

职位描述:
岗位职责
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
5、能熟练操作办公软件及设备。

职能类别: 客服专员/助理

关键字: 客服文员 客服专员 客服

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公司介绍

玛格全屋定制成立于2004年,18年专注于高端全屋定制,为全国工商联实木定制家居专委会会长单位。玛格已建成广东(海洋)、广东(大塘)、重庆(巴南)三大智造基地,厂房面积近30万平方米,采用德国先进的信息化智能制造设备、工艺技术与现代管理体系,是国内定制家居行业设备先进、技术力量雄厚、厂区面积较大的现代化生产企业之一。玛格全国已经布局近千家连锁专卖店,丰富的产品线,每年为全国数十万用户提供个性化的全屋定制家居解决方案及服务,真正实现拎包入住,一站搞定的装房需求。
玛格秉承“专业专注,持之以恒,谦卑勤奋,开拓创新”的价值观,以“引领传播家居文化,专业定制品质生活”为使命,以“成就客户价值,铸就团队幸福,打造中国定制家居领导品牌”为企业愿景,致力为中国中高端住宅用户提供专业化的全屋定制家居解决方案与服务。
玛格以用户为中心,满足客户个性化需求,为客户提供量身定制的个性化全屋家居产品与服务,“大规模柔性化非标准C2B2F定制家居智能制造” 模式,成为玛格生产智能制造系统核心竞争力之一,为玛格的全国性高速扩张及发展提供了强大的后台支持。
上班时间及福利
1、每天7小时,单双休;
2、享受法定节假日、婚假、产假、丧假等带薪假期;
3、按国家规定购买社会保险、住房公积金;
4、国家传统节日(端午、中秋、春节)发放过节费或礼品;
5、员工生日发放生日金,员工结婚、生育,发放贺金;
6、部门聚餐活动、员工拓展活动、年度员工旅游活动;
7、正式员工可享受每人一次员工价购买公司产品的机会;
8、春节15天以上的带薪年假。

玛格官网:****************
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联系方式

  • Email:164866356@qq.com
  • 公司地址:地址:span林和西路广州国际贸易中心28楼