长沙招聘

岗位描述：

1、核实件、亲访件、沟通解释件等回访业务件的核实、流转、处理及回销；部分方言件及特殊件的电话回访
2、客户首问业务的处理、回销，以及机构首问业务整体处理情况的跟踪与督导
3、客户知识库信息维护，以及机构知识库信息维护质效的追踪与督导
4、对电话中心的呼入/呼出业务以及机构内部问题件回销质量进行质检
5、及时向相关部门反映电话服务管理中发现的问题，追踪相关部门落实对违规业务人员的处理

岗位要求：

1、教育程度：本科及以上学历
2、相关经验：经过上岗培训及考试
3、专业能力：了解寿险产品基本知识；了解公司业务员品质管理制度；了解寿险业务基本运作流程及各业务部门职责；了解电话中心基本运营操作；
4、核心能力：具有较强的沟通协调能力、问题处理能力及统计分析能力

中国平安保险(集团)股份有限公司（以下简称“中国平安”）是中国第一家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。中国平安自2007年起连续3年入榜《福布斯》500强。今年在全球金融危机的大背景下，中国平安凭借稳固的业务基础、稳健的经营管理及综合金融的优势，第三度入围《福布斯》500强，并较去年猛进152席名列第141位。在91家上榜的中国内地企业中，排名第8，三度蝉联非国有企业第一名。同时，在全球 92 家上榜保险公司中，较去年前进 20 席位居第 8 位。
平安数据科技（深圳）有限公司（以下简称“公司”），是中国平安保险（集团）股份有限公司旗下子公司之一。公司前身为2004年成立的平安集团运营管理中心，于2008年5月正是注册为独立经营公司，注册资本为3000万美元。目前公司的服务业务涉及保险、年金、银行、证券、投资等金融领域，涵盖呼叫中心、数据处理、核保核赔、流程改造、HR服务、稽核监察、银行后台管理、财务结算、信息技术支持等服务业务。凭借以客户为中心、一站式、标准化的服务被授予“中国管理学院奖”。公司同时运用“多中心策略”在全国各地相继成立分中心，目前公司总部位于上海，办公职场分别位于上海、深圳、苏州、成都、眉山、内江及洛阳。公司将继续围绕“专业、创新，规范，可靠”的品牌核心价值，健全内部机制，拓展业务渠道，逐步走向市场，立志成为中国最大最专业的金融运营服务外包商之一。