长沙招聘

职位描述：
苹果客服中心招客服专员双休
岗位职责：
1、向中国地区Apple产品使用客户提供在线技术支持服务、故障判断，产品报修，售后咨询，客户服务；
2、指导购买Apple产品客户使用,并解决使用过程中遇到的技术问题。致力于完成公司所制定的各项工作指标；
3、通过电话、邮件等远程交流工具，在线为Apple产品使用客户提供咨询、业务办理、技术支持等客户服务工作，并受理Apple产品使用客户投诉，依照规定流程在线远程为客户解决相关问题。
任职要求：
1.大专及以上学历,计算机专业优先考虑；
2.性格开朗乐观,善于沟通；
3.熟悉计算机及手机操作系统；
4.对IOS操作系统熟悉者优先；
5.沟通能力良好，有较好的服务意识，普通话标准；
6. 适应轮班轮休工作制，高意愿从事客户服务行业。
薪资福利：
1、享有带薪年假、全薪病假、及其他法定的假期（年假8天+病假6天）；员工申请任何假期必须提前向直属主管申请，如因运营需要，主管可调整员工的休假时间，员工应予以配合。
2、公司将为您缴纳社会保险及公积金（缴纳五险一金）。保险的个人部分及个人所得税，将由公司依法从您的工资中扣除(针对于合同制员工)。
3、工资按自然月结算，工资发放时间为每月月底，其中固定薪资（基本工资、津贴）将于当月发放，其他如绩效奖金、加班费等浮动薪资，会待当月结算清楚后，于次月发放。(报到当天人事部会详细举例说明）实习生工资；3300+奖金综合4000以上.合同工：4100-6000元/月。
工作时间及食宿安排:
1、 平均每周上班时间为40小时，每天平均8小时，午休1小时，每周累计休息2天；
2、 项目组会提前2周根据电话量需求发布排班，员工需根据排班要求进行上班。但如有特殊排班请求，需提前2周向主管提交申请，主管会视业务情况酌情人性化安排； 如有加班，加班工资按照劳动法规定结算，平日按照1.5倍，法定节假日按照3倍。
企业优势
适应互联网时代发展的要求，从互联网环境出发，探索形成互联网化的、延伸至社会资源类的产品与服务，创建中国人寿互联网金融生态圈，最终走向服务社会。 举报 分享

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