长沙招聘

职位描述：
岗位职责：
1、交收楼及维修服务满意度管理：负责拟定本片区\项目交收楼及维修满意度提升计划，负责实施，对结果负责。
2、承接查验、交收楼及维修组织和实施：制定责任片区各项目年度楼宇交付计划；按照区域楼宇查验、交付业务的标准流程执行查验和交付组织工作；按照相关制度或指引与项目部协作开展所在项目的维修服务工作。
3、品质管理：按照区域制定的承接查验、交收楼及维修管控标准开展工作，及时调整和采取措施，保证服务品质。
4、风险管理：识别和预防各项目潜在风险，负责及时处理并反馈，避免风险升级。
5、客户关系管理：配合集团、区域开展各项目年度客户社区文化建设、客户活动以及落实客户关怀、社区成熟度建设的计划；了解客户真实需求，关注客户需求并努力改善；收楼后冷淡期客户关系持续维护；协助区域营销举办客户活动对潜在客户进行持续保养，发掘意向客户。

职位要求：
1、全日制本科学历；
2、从事地产客户管理工作5年以上，有完整的大型、知名房地产公司客户关系管理经历，3年以上客服团队管理经验。
3、熟悉房地产整个开发流程和节点，具备客户关系管理专业知识、售后维修工艺及维修管理流程。
3、书面表达能力：能制定部门工作目标、实施计划、管理制度等日常工作所需的文件；
4、较强的沟通协调、情绪管理能力。 举报 分享

碧桂园集团介绍：
碧桂园是世界500强企业，位列中国地产销售额三甲，覆盖地产开发、建筑装饰、物业管理、酒店管理等领域，是中国新型城镇化进程的身体力行者，也是绿色生态智慧城市的建造者。
碧桂园已经迈入《财富》世界500强和福布斯全球上市公司300强，品牌也日益瞩目，跨入Brand Finance全球品牌200强和BrandZ中国品牌50强，并入选央视国家品牌计划。