长沙招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责电商客服日常工作安排，协调处理售前、售中、售后的顾客咨询及投诉。
2、熟悉天猫、京东、唯品会等后台售后及相关后台操作。
3、有很好的系统操作意识，并能根据需求协助其它部门完成系统运行等工作。
4、能根据电商营运部推出的活动，及时调整相关快捷语并更新产品知识及卖点。
5、有广告法意识，监督页面文字描述及日常沟通时的规范性。
6、能适应高强度工作，抗压力强。
7、配合电商营运部完成相关电商客服工作。
8、能系统的完成订单的审核处理及售后等相关工作.
9、具备一定的领导能力，能对客服分日常数据进行监控管理，如转化率、接单率等，并能使相关数据保持在较优秀的水平。
10、能及时发现工作中存在的问题，并提出有效的解决方案或意见。
11、具备良好的沟通能力，能很好的与各部门沟通相关工作事宜 。

任职资格：
1、学历 Education degree：大专以上学历
2、外语水平 English level：简单商务英语
3、计算机水平 PC level：熟练掌握office等软件
4、相关工作经验/年限 Working experience：3年以上相关行业工作经验
5、专业知识与技能 Specialty knowledge & skill：熟悉电商客服管理及考评工作
6、其它相关能力 other competencies
1）有电商系统搭建者优先考虑
2）有敬业精神及团队合作能力，积极主动 举报 分享

菲仕乐是一家拥有超过170年历史的知名欧洲企业，总部位于德国，主要产品为高档厨具的家庭用品系列。产品卓越的品质和简洁雅致的设计，让菲仕乐在全球拥有众多的爱用者及收藏者。目前我们的产品已遍布世界七十多个国家和地区，在厨具领域中位居世界前列。

菲仕乐贸易（上海）有限公司为德国全资，目前在全国的130多家高档百货商场内拥有专柜，并且我们仍将不断致力于为中国消费者带来品质优秀且功能独特的厨具及系列厨房家庭用品。

随着公司业务的不断扩大，我们欲招募所述职位，如您有意应聘我们的空缺职位，请将您的最新简历及具体薪资要求发送至本公司。