长沙招聘

职位描述：
工作职责：
1、负责学游部已签约客户签约后的的相关服务：包括签约后的定期客户回访与跟进反馈，配合学游其他部门衔接签约后的所有后期服务流程并传递给内外部客户；
2、负责签约客户的回访工作，解答客户的问题；收集相关客户信息及表格，做好工作日志，及时反馈信息的统计、分析及汇报；
3、处理可能出现的客户投诉，明确客户投诉的真正原因及想要得到的解决方案，恰当的解决问题；
4、提高客户满意度与忠诚度，促成客户二次销售机会，延续产品销售；
5、负责接送机、签证陪签及护照送签等其他工作。

任职要求：
1、大专以上学历，有相关客户服务经验；
2、有涵养，有礼貌，有耐心，学习能力强，能够快速接受新产品知识；
3、语言表达能力强，有亲和力；
4、应变能力强，能够主动掌控话题并恰当解决问题。

启德教育集团-国际学游部介绍：
启德国际学游是启德教育集团旗下高端学游品牌。作为中国学游行业的知名品牌，启德学游提供团组类、个人弹性类两大类学游项目。团组类主要针对8到24岁的学生及其家长，而个人弹性类项目主要针对18周岁以上的个人。两大类项目涵盖美、英、澳、加、新，以及亚洲等多个国家。我们始终致力于帮助中国青少年了解世界，树立正确的人生观、价值观。选择启德国际学游，开启不一样的人生。

启德国际学游优势
线路丰富、功能性强：启德国际教育先后与300多所世界知名院校建立了伙伴关系，力助中国青少年在游的同时有所学，六大类功能性学游助力留学前预备，更贴心的服务客户；
专业团队、安全保障：启德国际学游团队配有专职海外领队，寄宿家庭管家系统，24小时医疗救护，海外紧急联系中心等服务提供全方位安全保障；
高端定制、畅想未来：启德国际学游定制项目，灵活弹性的学习时间，多元化的课程选择，全球超过30个城市与地区以及50所语言中心全方位提供浸泡式语言环境。 举报 分享

启德教育，是国内留学规划与出国培训的国际教育机构，也是中国较早聚焦于国际教育一站式服务的企业，具有雄厚的国际教育资源优势，提供少儿英语课程、学术英语课程、素质教育、桥梁课程、国际学校、出国留学考试培训、学游、出国留学规划、海外留学服务等国际教育全产业链服务，致力于成为“值得信赖的国际教育机构”。

启德教育集团致力于建设一个真正全球化的教育服务网络，启德教育已经在北京、广州、深圳、上海、济南、青岛、南京、武汉、长沙、厦门、大连、沈阳、郑州、重庆、西安、宁波、杭州、成都、天津、福州、石家庄、南昌、昆明、长春、珠海、南宁、太原、合肥等28个国内一二线城市设立了分支机构，并在中国香港、佛山、东莞、汕头、烟台、宜昌、中山、唐山设有办事处。在澳大利亚的悉尼、阿德莱德、墨尔本、布里斯班，加拿大温哥华、多伦多，英国的曼彻斯特设有海外办事处。目前集团员工超过3000名，其中约40%拥有海归学位背景，70%中外名校毕业生。

启德教育成长历程：
1985年，广州欧美同学会成立国际交流部。
2000年，广东启德教育服务有限公司正式成立。
2002年，启德教育正式获得了国家教育部、公安部和工商行政管理总局资质认证。
2005年，通过并购的方式，启德教育走出华南，在济南和武汉成立了两家分公司，迈开向全国发展的步伐。
2006年，启德教育北京分公司成立，并在澳大利亚开设了境外直营办事处。
2010年，启德考培事业部成立。
2011年，集团总部、留学事业部总部迁往北京，标志着启德教育全面进入集团化运作。
2014年，启德留学发布高端留学产品PO；启德考培推出依托于Prepsmith的混合式教学体系；启德少儿英语品牌学术堂开始在沪独立运营。
2015年，启德教育品牌升级，“值得信赖的国际教育机构”成为公司愿景，全面向国际教育机构转型；启德教育学游事业部成立，并发布了10国6大功能30+国际学游产品；启德加拿大温哥华分公司成立。
2016年，启德学府事业部成立，负责运营国际学校、合作办学、国际预科、桥梁课程、素质教育等业务。
2017年，启德教育全面推进“从咨询到规划”的战略转型；启德教育英国分公司在曼彻斯特成立。
2018年，启德教育 “国际K12”事业部成立，为3-18岁的学生提供在国内的国际课程的课外辅导；“启德国际人才能力模型”及测评系统正式发布；启德留学升级服务体系，提出“价值，信赖，透明，贴心”的服务理念；启德国际教育规划院成立。
2019年，启德教育成立太原、唐山、南宁留学分公司。公司提出 I Care ，即“关心客户 关心同事 关心自己”的企业理念。