长沙招聘

职位描述：
职位描述：
1、负责根据公司发展战略制定客服部门中长期战略规划。
2、策划、建立、完善客服中心实施方案、管理制度、业务标准及流程，根据公司发展情况，调整和完善项目内部的管理流程和规范。
3、负责客服管理部门的整体运营及日常的激励和绩效考核管理。
4、负责集团客服中心整体业务的运营管理（包括电话/在线客服、外呼回访等），以及客服团队管理；
5、建设客户服务体系，搭建呼叫中心平台系统，协调相关部门完善呼叫中心系统各项功能及业务流程；
6、组织收集、整理客户资料，搭建和维护数据库，分析客户需求，提交分析报告。
任职资格：
1、五年以上客服管理部管理经验，互联网、电商、金融行业优先。
2、熟悉客户服务体系的管理流程，有大型企业客服团队体系搭建及管理经验优先；
3、良好的商业意识和战略意识、数据分析能力强，有效强的文字语言表达能力及分析判断能力，能够帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案；
4、工作责任心强，能承受较大的工作压力，具备团队合作精神；
5、具备较强的沟通协调能力和客户服务意识，优秀的沟通谈判和危机处理能力。 举报 分享

公司概况：
上海金佳文化传媒有限公司是金佳集团旗下全资子公司，致力于将线下媒体互联网化，颠覆传统媒体模式，以互联网+的形式打造传统媒体与新媒体的四维粉丝吸纳模式，让品牌与用户之间形成直接的互动，达到精准连接、直观成果的真实体验，从而帮助品牌从传统广告投放走向粉丝直吸的高效转型，让品牌的钱真正的花在刀刃上。
上海金佳文化传媒有限公司正式推出易粉智能终端(简称：易粉机)，该产品集广告传播、品牌宣传、产品体验、微信增粉、大数据研究、市场调研等功能于一体。