长沙招聘

职位描述：
岗位职位：
1. 通过平台沟通工具（阿里旺旺、东东等）回复买家咨询、疑问解答，引导买家促成交易；
2. 订单确认处理、跟踪以及买家在订单过程中的疑问解答，协调发货等事宜；
3. 记录、整理买家各种购物习惯、疑问类型等资料并存档；
4. 退换货单制作、跟进各类物流异常订单，登记每日退款订单等事宜；
5. 每日跟进后台退款中订单、对于维权、投诉订单及时处理；


技能要求：
1. 大专或以上学历；
2. 半年以上淘宝天猫等网络销售客服工作经验，具有服饰行业工作背景优先；
3. 打字速度(50字/分钟以上)，熟练操作Office办公软件及旺旺等主要购物网站沟通工具；
4. 具有积极阳光的心态，擅长与人沟通，具有良好的礼貌和耐心，待人真诚，工作条理性强；

上班时间：工作日9：30-18：30 举报 分享

STELLA FASHION 兴记时尚贸易（上海）有限公司，旗下拥有STELLA LUNA、WHAT FOR、ASH、Luxury Rebel、S by Stella众多轻奢、时尚鞋履品牌。

STELLA LUNA品牌创立于2006年，品牌充分展现和映射了当代大都会时尚女性的“独立、自信、性感、强势”的时尚哲学和多面自我，已成为全球轻奢女鞋和皮具类品牌的风向标。

What For品牌创立于2007年，品牌体现一种不随意认同、极具独立意识的生活态度，现已成为女鞋和皮具行业最具话题性和独立态度的时尚潮流品牌。

ASH品牌为意大利轻奢潮牌，拥有法国设计师艺术气息的灵魂，兼具意大利的经典设计与传统工艺，匠心独具的工艺与原创的前卫设计精彩结合，使其在众多鞋履品牌中独树一帜。

Luxury Rebel是来自纽约的高品质快时尚品牌，品牌核心理念Quality（品质）、Modern (摩登)、Practical（物超所值），将舒适的体验注入时下鞋履流行单品。

S by Stella为高品质快时尚品牌，由纽约的著名设计师Jimmy Chan担任品牌主设计师，品牌以精致的匠心工艺打造品质与舒适性并存的高性价比的鞋款和皮具，为现代都市***带来迥然不同的体验和感受。

目前，STELLA FASHION已在全球拥有超过200家零售店铺，遍布中国，法国，美国，黎巴嫩，科威特，阿拉伯联合酋长国，菲律宾，泰国等多个国家。

我们诚邀热爱零售与时尚，拥有激情和智慧的你的加入！