长沙招聘

岗位要求：
1、对解决电脑各种软硬件问题有狂热的爱好和兴趣；
2、拥有广泛的电脑软硬件知识，关注IT界发展动态；
3、拥有电脑软硬件维修维护经验及客户服务经验；
4、有缜密的逻辑思维能力和严谨的文档编写能力，良好的沟通和协调能力；
5、性格开朗，对事物有好奇心，喜欢团队工作，学习能力强；
6、精通WINDOWS系统注册表结构，能自行修复注册表错误；
7、精通WINDOWS系统文件结构，了解WINDOWS启动原理；
8、了解各项系统错误编号、蓝屏编号含义；
9、了解电脑软硬件运行原理；对硬件各项数据参数有一定了解；
10、熟悉硬件驱动程序原理，了解电脑病毒及木马的处理方法；
11、在不重装系统的情况下可以解决绝大部分系统、软件问题。
12、训练有素的服务专业能力，耐心、细致、责任心强，客户至上
13、 敏锐的洞察力和良好的沟通能力
14、善于换位思考和替别人着想，拥有无私、坦诚、乐观、正直、勤奋的价值观
15、 拥有创业热情、梦想和自我驱动力
16. 能够承受较大工作压力
主要职责：
1. 服务过程中的技术支持：负责对一线客户服务专员在客户服务过程中遇到的不能自行解决的问题，给予及时的技术支持，使之能够为顺利的为客户解决问题。
2. 日常培训与辅导：负责对所属团队的客户服务专员的日常性专业知识及技术培训，使之能够及时掌握与服务有关的专业技能。
3. 知识库维护：负责在对所负责领域的知识库信息进行充实，以及对各渠道汇集的知识库信息进行审核、修订并及时入库，并将相关更新信息发布。

工作地点：南通

    北京连邦软件股份有限公司（简称：连邦软件）成立于1994年，是上市公司综艺股份（上证代码600770）旗下的高新技术企业，在90年代中期IT产业浪潮中迅速成为中国正版软件流通领域的第一品牌。自成立至今，连邦软件始终以强大的实力和卓越的远见推动着中国正版软件流通事业的发展，代理承销正版软件上万款，其组织的“十佳国产软件奖”被誉为中国软件界的“百花奖”。作为中国正版软件流通主渠道，“买软件，到连邦” 已深入到每一个消费者心中。
    近年来，针对迅猛增长的中小企业信息化应用的市场需求，连邦审时度势，逐步实现核心业务从个人通用软件销售向企业级软件销售和服务的转型。经过数年积累，如今已经拥有了强大的软件服务能力，完善的服务体系和成熟的软件服务平台。特别是在安全业务、微软业务等方面具备了专业的方案解决能力，令业界瞩目的同时得到了合作厂商和客户的广泛好评。
    2010年，连邦正式推出“连邦IT服务综合平台”，该平台以互联网为基础，以远程服务技术为核心，以地面连锁服务网络为支撑，让中国乃至全球计算机用户享受到专业、安全、快捷、高效的IT服务。平台的推出，更为连邦打造专业的中小企业解决方案服务商品牌提供了坚实的支撑。目前连邦已建立起数千坐席规模的IT远程服务中心和覆盖全国的地面连锁服务网络，并运营国内最大的IT服务网站（www.8844.com）。
    2012年,连邦重磅推出企业级的IT服务产品——连邦E管服务(http://e.8844.com)，它是以先进的远维控制软件为核心，致力于为用户提供计算机管理远程技术支持和维护的综合平台。连邦E管服务可以为企业提供从主机、存储、网络、桌面到软件系统等全方位远程IT外包服务，不但大大降低企业IT成本，还可以让企业享受到不受地域限制的专业化的管理，让办公变得更便捷高效，让企业真正迈入“零网管”的时代。
    新时代，连邦将抓住发展机遇，以新理念，新技术，新模式，全力打造以IT服务为核心的现代服务企业。公司目前正处于战略高速发展期，诚邀更多业界精英加入我们的团队，对于每一位加入公司的正式员工都将获得专业的培训和深造机会；同时，我们也将以“团结创新、诚信务实”的企业文化，给每一位愿意与公司共同成长的优秀员工提供良好的职业发展空间和平台。
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