长沙招聘

职位描述：
岗位职责
1.接听客户来电咨询，解答客户对公司相关业务的咨询、查询等客户服务工作；
2.运用客户服务技巧解决客户的抱怨及投诉，提高用户满意度；
3.负责业务测试，及时反馈处理业务故障问题，保障客户使用的稳定性；
4.监听客服人员的电话录音，针对性进行有效指导分析；
5.负责做好工作周报、月报，及时反馈信息的统计、分析和汇报；
6. 负责客服投诉处理培训、指导及质量提升工作；
7.客服专业知识积累，规范客服咨询投诉解释口径及回单模板；
8. 完成上级交办的临时性工作任务。

任职要求
1.中专以上学历，专业不限，年龄30~40岁之间；
2.具有五年以上客户服务工作经验，具有电信业务客服经验优先考虑；
3.性格温和，普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通；
4.具有较强的应变协调能力，思维敏捷，能独立处理紧急问题；
5.工作耐心细致，态度好，责任心强，思路清晰，能够长期稳定工作； 举报 分享

   华工信元通信技术有限公司(Cell Communications Technology CO. Ltd)是一个专门从事电脑通信及资讯处理应用领域产品开发的高科技企业,位于环境清新优美、文化底蕴深厚、科技硕果累累的华南理工大学校园内。
  华工信元通信技术有限公司正式成立于2001年3月，是华南理工大学计算机应用工程研究所经过战略融资、体制改革后组建的,公司注册资金3510万元人民币。由华南理工大学控股。
公司继承华南理工大学计算机应用工程研究所的30余项科技成果,在电信增殖业务、网络安全、呼叫中心、远端网络教育、计费等方向上,拥有多项具有自主知识产权的产品。
  公司具有明晰的产权结构,以人为本,实施规范的现代企业管理,厉行求实、务实、做实的工作态度和作风。凡事从小事做起,扎扎实实。奉行产品质量至上、顾客至上的原则,切实保障用户利益,树立良好的企业信誉和品牌,并借此达到“以技术服务于社会”的追求目标。