长沙招聘

职位描述：

岗位职责:

1、负责内蒙古地区站点日常CRM系统处理监控与辅导

2、负责内蒙古地区CRM系统中问题处理及转单

3、内蒙古客服中心客服热线电话接听

4、负责站点重点异常及疑难投诉的指导与协助

5、对站点日常问题的培训工作

6、站点处理CRM问题日常质检工作

7、日常周、月报的报表的分析及反馈

8、负责与总部客服中心各项工作的对接与处理

9、完成上级临时安排的其他事项

任职资格:

1、大专及以上学历，物流管理专业；

2、有1年以上服务业呼叫中心从业经验；

3、具有良好的沟通能力、抗压能力强，熟练操作办公软件；

4、熟悉邮政法、快递国标等；

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    百世结合互联网、信息技术和传统物流服务，创造新的颠覆性商业模式整合中国庞大的物流行业，提高效率和信息化的应用。百世集团中国区总部扎根于美丽的西子湖畔——杭州，目前已在全国范围内建立起多级营运中心，配送网络覆盖全国，延深至县、乡级区域。通过完整、系统的合作伙伴认证管理体系，专业的供应链解决方案设计，先进的信息技术和公司自行研发的综合营运平台GeniMax系统，百世为国内外企业提供综合供应链设计和物流服务。经过几年的努力，企业规模迅速扩大，每年高速发展，现有七大事业部，向客户提供综合供应链、快递、快运和软件服务，在全国建立了400多个运作中心和250万平米的仓库及转运中心，拥有30000多员工和上万个认证加盟商及合作伙伴，仓储配送网络覆盖全国，并延深至县、乡级区域。公司的核心理念是投资技术和人。
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