长沙招聘

职位描述：
1 落实会员管理、投诉管理相关制度，有效的进行客户管理和维护。
2 协助零售部客服主任/副主任维护和管理会员资料、档案，及时准确完成数据汇总与报表编制，并与事业部、办事处进行沟通和协助解决。
3 协助零售部客服主任/副主任推进会员维护方案的实施。
4 负责处理“400热线电话”来电咨询及非产品投诉，并与相关部门沟通，妥善解决顾客投诉。
5 负责信件、邮件的回复和在线答复，及时向顾客反馈处理意见；对投诉资料和问题进行分类、汇总并向上级提交报告。
6 接收办事处产品投诉（顾客投诉和办事处投诉），并与质量部、生产部等相关部门沟通解决，同时将相关信息反馈给办事处并跟踪产品处理情况并及时处理、跟踪相关流程。
7每季度按公司要求流程处理一次顾客投诉退货产品。
8协助客服主任/副主任开展投诉客户的回访工作，分析反馈处理状况。

任职资格：
1.具备大专以上学历，管理学、市场营销相关专业。有相关工作经验者中专以上学历亦可考虑
2.性格开朗、热情，工作踏实仔细、善于沟通、具有较强责任心，具备客户服务相关工作经验者优先。 举报 分享

   安莉芳控股有限公司(「安莉芳控股」) 连同其附属公司 (「安莉芳」或「集团」) 是中国主要的内衣品牌及零售企业。自1975年创办于香港，经过四十多年的经营，安莉芳已经发展成为一家现代大型企业。

本着"扎根香港、北望神州、放眼世界"的业务发展方向，集团将总部设于香港，自置写字楼面积达5,000平方米，更分别在1987年于深圳成立安莉芳（中国）服装有限公司，1993年成立安莉芳（常州）服装有限公司，并将生产线设于两地。21世纪，在改革开放的第三个十年，安莉芳借势国家渤海湾大经济圈的发展战略，选址山东省明水经济开发区，建立了绿色生态工业园。2010年，安莉芳上海总部大厦正式落成启用。

集团聘用员工近8,000人，致力提升产品质素，加强服务水准。除了不断招聘经验丰富的技术人员外，更不断投资增置最新的生产和信息设备，成绩骄人。自九十年代初期进军国内市场以来，集团业务发展迅猛，品牌影响力日益强大。

迄今为止，安莉芳的零售业务遍及中国包括港澳地区在内逾300个城市，拥有逾1,900个零售点。安莉芳不仅是***内衣的零售商，更成功地建立了高质素、多元化的"EMBRY FORM安莉芳"、"FANDECIE芬狄诗"、“COMFIT”、“LIZA CHENG”、“E-BRA”、“IVU”、“IADORE安朵”、“LUCIE'S WORLD露西的世界”八大内衣品牌系列。

现时，集团旗下的产品种类包括胸围、内裤、睡衣、泳衣、棉毛衣、束衣、运动内衣、袜裤和孕妇哺乳内衣等，深受各界人士欢迎。