长沙招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 配送过程异常受理；接听配送途中发生的任何异常状况（包括3PL）：缺货，取消，改期，退货，换货，少货补送，咨询时间等，并准确记录。
2. CRM工单处理，业务包含缺货，取消，改期，退货，换货，漏发，补送，咨询时间，充值等并准确记录。
3. 紧急处理配送途中的问题订单，确保与客户和合作部门间高效沟通，完成配送任务。
根据需求定期回访，确保高难度的配送服务有保障的出色完成，有任何异常及时反馈。配合其它部门工作，并承办公司领导交办的其他工作。

任职要求：
1、大专及以上学历
2、良好沟通协调能力，较好的数据分析能力 举报 分享

    上海安鲜达物流科技有限公司是上海易果电子商务有限公司的全资子公司，安鲜达专注于生鲜物流冷链配送领域，为生鲜食品类商家提供冷库仓储、冷链干线、冷链短驳、安全质检、货品包装、分拣加工、冷链宅配、门店销售等一体化服务。在公司飞速发展的今天，公司再次实现了跨区域的转变，已经完成了北京、上海、广州、武汉、成都、济南、福州等十地十一仓的全国战略布局。配送方式实现了以“常温、冰鲜、冻鲜、活鲜”4种形式，跨温控的战略布局。目前我们的配送已经可以覆盖27个省，310个城市。服务全国数百万的会员。
    2013年开始，与全球电商巨头阿里巴巴实现长期战略合作，同时，公司也获得阿里巴巴、KKR集团的战略注资。如今的安鲜达将站上更大更广阔的平台，打造生鲜供应链的第一平台。

    公司愿景：成为中国最具价值的生鲜供应链一站式服务平台；
    公司使命：提供安全、新鲜、如约达的生鲜供应链服务；
    文化价值观：客户至上、成就价值、事在人先、使命必达、赢在变革、绿色发展。