长沙招聘

职位描述：
岗位职责：
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
2、及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;
4、与同事或主管共享信息，提供流程改善依据
5、即时处理投诉意见，处理后及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决。

任职要求：
1、专科以上学历、市场营销、公共关系等相关专业优先;
2、高度的责任心和客户服务意识、亲和力强、有耐心、敬业踏实、稳定性高；
3、较强的人际交往能力、应变能力；
4、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作精神；
5、有电子商务、培训等相关行业客服中心工作经验。
6、要求气质好，形象佳，言行得体。 举报 分享

湖南福瑞习通科技有限公司成立于2015年，总部坐落于湖南长沙国家高新技术产业开发区，注册资本2000万元，是一家专注从事移动互联网和电子商务服务的新型企业。 福瑞习通专注移动平台的开发和运营，结合创新商业模式，逐步实现开放、生态、大数据的平台战略。在福瑞人的共同努力下，相继推出福瑞习通企业平台--移动商铺、福瑞习通移动电子商务平台--福瑞商城、福瑞习通代理商服务平台-福瑞宝、福瑞习通区域服务平台-分公司平台四大核心子平台。 福瑞习通移动平台主要通过创新商业模式实现快速增长。 1、服务企业：为传统生意的商家提供功能强大的移动商铺，并被赠送一定数量的会员注册卡，商家通过推送会员卡的方式将会员绑定为终身客户，商铺具有强大的客户管理和客户服务功能，并具有直接供货、自动结算的功能，帮助商家直通消费者，轻松销售； 2、服务会员：持有会员卡的会员每月可以在福瑞商城的免费区领取一次商品，连续36个月，同时还可以利用免费领取时赠送的代金券在福瑞商城的直供区抵扣消费，激发了会员的消费活力，提高了会员的粘性与活跃度，为供应商带来巨大消费力。所以，会员卡就是商家连接会员的纽带和撬动生意的杠杆； 3、转化收益：会员的每一次消费都会使相应的商家获得利润分成，激发了商家推送会员卡发展会员的活力。更重要的是商家通过移动商铺展示实体商铺，使得线下生意快捷、高效的推广，带来更加红火的生意。 4、合作共赢：消费者：成为福瑞商城的会员，不但获得每月免费领取的机会，还能享受厂商直供的优惠；供应商：直接供货，无平台服务费（平台仅从每次交易中额外增加部分服务费），无须专业人员运维，减少了流通环节，大大降低销售成本，充分让利消费者。合作商家：通过移动商铺，绑定客户资源，推广实体店生意的同时，获得客户消费时的利益分成； 5、福瑞平台：一方面通过商城的大量交易获得交易服务费，另一方面，通过向商家推广移动商铺获得服务费。同时，将所有商家以区域集中的方式聚合，形成区域分公司平台，整合区域资源，发挥区域效率，创造区域收益。 福瑞移动平台将商家、消费者、供应商、区域分公司等资源聚合，通过多方的紧密合作产生资源高效循环。 我们正站在一个新时代的入口处，信息文明的启航点。移动互联和大数据将改变一切产业，一切产业都将被移动互联和大数据化。旧商业必死、新商业必生！我们进行的不仅是一场技术和营销方式的创新，而是一场关乎生存方式的革命，一次新陈代谢，新旧更替和商业文明的升级换代。福瑞习通，致力打造领先的移动互联网平台。