长沙招聘

岗位职责：
1.接听客户服务电话，回答客户咨询，处理客户投诉;

2.客户现场支持系统运行相关的需求;

3.负责产品验收测试，确保客户满意度;

4.及时反馈产品信息。

岗位要求：
1.大专以上学历, 计算机相关专业，2年以上工作经验；

2.普通话和英语听熟读写熟练，思路清晰、表达能力强；
3.熟练掌握计算机网络技能，熟练掌握SQL和HTML知识；
4.熟悉设备的安装调试，有现场进行故障判断及维修的能力；
5.懂得客户服务的常规流程和注意事项，较强的售后跟踪服务及客户投诉经验；

6.能够合理安排时间，做事有逻辑、有条理，有较强的自我学习和独立解决问题能力；
7.对客户提供良好的操作培训、安装、维护保养、维修、技术升级等服务与技术咨询；
8.具备良好的文档写作能力，能承受工作压力,有较强的团队合作精神；
9.熟悉呼叫中心相关产品/系统，熟悉CISCO产品，有CISCO CCNP以上证书优先。

10.熟悉DELL/IBM等服务器以及Windows2000/2003server等操作系统;

11.较灵活的工作时间，能够适应经常性短期出差和24*7的技术支持工作。

维音简介
作为全球优质的一站式客户联络中心解决方案与服务提供商之一，维音致力于集成先进的技术和精细化管理，打造科技赋能的客户联络中心。目前，维音在全球已拥有40余处交付中心，广泛分布于亚洲、北美洲、欧洲、中美洲等地区，提供超25语种服务，服务业务领域包含新兴科技、电子商务、品牌零售、银行金融、汽车等20余行业。
维音以云联络中心平台、人工智能、客服外包为核心主业，持续加大科技投入，增强科技赋能的水平与成效，努力实现让顾客体验温暖，让员工持续成长的使命，为行业发展做出贡献，让更优质联络服务触手可及。

如在提交企业信息字数不够时，可增添以下信息，如字数够，以上维音简介即可。
？    价值观
诚信、创新、卓越、合作
？    使命
让顾客体验温暖，让员工持续发展
？    愿景
科技创新服务，让联络更智能
？    社会责任
我们致力于打造行业标杆，创造社会价值：
？    我们推进绿色运营，加强企业精细化管理，致力于打造持久可靠的健康安全环境和低碳环保的绿色职场工作环境，推动可持续发展；
？    我们始终秉持诚信立企，坚守合规经营，恪守商业道德，遵守适用的法律法规，营造一个更富成效的服务体系；
？    助力员工持续成长，为员工提供全面的培训与发展体系、安心的工作环境以及完善的福利与关怀举措，鼓励每位员工用自身行动去诠释社会使命和职业担当，与员工共享可持续发展价值；
？    与客户、合作伙伴建立长期稳定的合作关系，一起携手推进健康安全理念和管理水平的不断提升，协同成长形成互信、稳定、可持续的“共赢”关系，共创价值。