上海招聘呼叫中心运营主管(Call Center Operation Supervisor)

呼叫中心运营主管(Call Center Operation Supervisor)

上海维音信息技术股份有限公司

公司规模：10000人以上
公司性质：外资(非欧美)
公司行业：互联网/电子商务

职位信息

发布日期：2013-07-11
工作地点：上海-浦东新区
招聘人数：1
工作经验：二年以上
学历要求：大专
语言要求：英语熟练
职位类别：客服主管(非技术) 营运主管

职位描述

岗位职责：

Take proactive actions to prevent issues from negatively impacting the terms of this Agreement,and to seek ways to consistently improve efficiencies and quality performance. The Program Supervisor skill set includes the Team Manager skill set,defined above,and the following:

1、Ability to comprehend and explain complex issues and procedures

2、Capable of managing resources effectively and efficiently

3、Confident in delivering effective presentations of ideas and facts

4、Apt in building relationships at all organizational levels

5、Understanding of,and adherence to,the responsibilities outlined in this SOW;agreement to, understanding of,and adherence to, Apple's published protocols and procedures

6、Commitment to consistently improve performance in achieving operational excellence

任职资格和要求：

1、Proficiency in communication using English language skills, including reading,writing and speaking

2、2 years above call center management experience

公司介绍

维音简介
作为全球优质的一站式客户联络中心解决方案与服务提供商之一，维音致力于集成先进的技术和精细化管理，打造科技赋能的客户联络中心。目前，维音在全球已拥有40余处交付中心，广泛分布于亚洲、北美洲、欧洲、中美洲等地区，提供超25语种服务，服务业务领域包含新兴科技、电子商务、品牌零售、银行金融、汽车等20余行业。
维音以云联络中心平台、人工智能、客服外包为核心主业，持续加大科技投入，增强科技赋能的水平与成效，努力实现让顾客体验温暖，让员工持续成长的使命，为行业发展做出贡献，让更优质联络服务触手可及。

如在提交企业信息字数不够时，可增添以下信息，如字数够，以上维音简介即可。
？    价值观
诚信、创新、卓越、合作
？    使命
让顾客体验温暖，让员工持续发展
？    愿景
科技创新服务，让联络更智能
？    社会责任
我们致力于打造行业标杆，创造社会价值：
？    我们推进绿色运营，加强企业精细化管理，致力于打造持久可靠的健康安全环境和低碳环保的绿色职场工作环境，推动可持续发展；
？    我们始终秉持诚信立企，坚守合规经营，恪守商业道德，遵守适用的法律法规，营造一个更富成效的服务体系；
？    助力员工持续成长，为员工提供全面的培训与发展体系、安心的工作环境以及完善的福利与关怀举措，鼓励每位员工用自身行动去诠释社会使命和职业担当，与员工共享可持续发展价值；
？    与客户、合作伙伴建立长期稳定的合作关系，一起携手推进健康安全理念和管理水平的不断提升，协同成长形成互信、稳定、可持续的“共赢”关系，共创价值。

联系方式