长沙招聘

职位描述：
1.负责在线、电话解答客户的咨询并进行合理性引导，促成客户下订单；
2.负责订单的跟踪及订单的售后服务；
3.负责确认客户资料及订单信息，及时准确回答客户提出的问题，在解答过程中要文明用语；
4.及时有效的做好客户的回访工作；
5.在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意。
6.配合主管建立用户反馈机制，制定汇总问题综合文档，不断的提高客户服务水平；
7.筛选、整理用户反馈，将相关问题及时反馈给相关部门，不断提升系统平台的用户体验。

任职要求：
1.普通话流利，有相关工作经验者优先；
2.具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3.有一定的推广意识，较强的维护协调客户的能力，熟悉网络平台式交易流程者优先；
4.具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识并开展工作；
5.熟练运用office等办公软件；
6.工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
7.勤奋踏实，良好的服务意识与优秀的团队合作精神，能承受一定的工作压力。 举报 分享

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