长沙招聘

职位描述：
Job Description:
1. Support Contact Center Mgr on call center mgmt with customer satisfaction and experience efficiency oriented;
2. Conduct OB business management and related report create and analysis;
Enroll Transaction Monitoring;
3. Be responsible for Call Center related process setup, maintain and update;
4. Handle customer complaint escalation, co-ordinate the relationship among client, call center, consumer, and service center with close cooperation with NEW internal staff including service team and sales account team.
Requirement:
1.1-2 years working experience in call center;
2.Good teamwork ability;
3.Good reporting skill and analysis skill;
4.Good written and oral communication skills;
5.Positive mind-set and hard/smart working style, has development potential.
 
工作职责:
1.协助呼叫中心经理管理呼叫中心，确保客户的满意度和服务体验；
2.负责呼叫中心呼出业务管理以及业务报表制作及分析；
3.参与负责呼叫中心的质量监控；
4.参与并负责呼叫中心相关流程的建立，存档以及更新；
5.负责客户投诉的处理和提升，和公司内各部门协同合作。
任职要求：
1.呼叫中心1-2年工作经验；
2.良好的团队协作能力；
3.有较强的报告表述以及分析能力；
4.良好的书面以及口头沟通能力；
5.工作态度积极，主动，有潜力。
工作地址
公司名称：美吉姆国际儿童教育中心
公司地址：北京市朝阳区安家楼50号A7-1栋 举报 分享

美吉姆全球
    美吉姆于1983年由威廉·凯普林和 雅可夫·苏西·谢尔曼夫妇共同努力合作创立。利用在儿童早期教育、运动机能学、体育、舞蹈以及体操领域的专业经验，研发出了一套完整的符合孩子天性的教学设备和课程体系，如欢动课、艺术课和音乐课。在三十多年的时间里，美吉姆精心设计的课程始终确保在安全性、适龄性和建立孩子自尊等方面获得佳效果。目前，美吉姆在全球40个国家和地区已经开设了超过400家儿童教育中心，每年都有超过100万的儿童享受美吉姆带来的适龄的、非竞争性的课程。

公司简介：
    美吉姆作为全球儿童早期教育的领导者，美吉姆国际儿童教育中心致力于全面提升儿童整体素质素养。为0-6岁的儿童提供一站式早期课程与服务。
    2009年初，美吉姆来到中国，在北京开设了***家中心。先进的教学设备、训练有素的教师、众多获奖的课程、合理的学生与老师配比，都为美吉姆在中国早期教育领域赢得了极高的声誉。美吉姆在中国迅速成长，如今足迹已遍布大半个中国。
    2010年，美吉姆品牌强势进驻西安，美吉姆西安高新中心成立。新的教育环境，为西安地区儿童带来早教新体验。
    现在美吉姆中国热情欢迎优秀人才的加入，这里有广阔的发展空间、优美的工作环境、极具亲和力的同事以及亲身参与孩子成长的快乐！