长沙招聘

职位描述：
任职要求：
1、精通公司产品的功能及应用操作，负责用户培训和远程或现场软件使用指导，能迅速准确解答和解决客户系统使用中的产生的问题，协助客户用好系统，加强客户满意度。
2、使用远程工具解决客户在软件使用中的问题，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
3、妥善处理客户投诉，能对客户反映的问题进行解答和引导；
4、对日常工作反馈、总结、学习和优化；
5、完成上级领导交办的其他临时性任务；
 
岗位要求：
1、性格开朗，外向，善于进行沟通；
2、较强的客户演示能力以支持全球不同地区的客户需求；
3、良好的客户服务意识，有能力支持各种客户；
4、熟悉WIN,UNIX,Linux平台，了解相关网络技术；
5、具备数据分析能力，有丰富的软件产品使用经验；
6、客户服务经验或者软件测试运维两年以上经验者优先 举报 分享

关于美嘉林
上海美嘉林软件科技股份有限公司成立于2008年，以前沿的结构化信息处理为技术核心，专注于企业技术信息领域服务。
成立8年来，公司在汽车、航空、重工和服装等领域完成了众多深具行业影响力的大型案例，是国内领先的技术信息管理服务商。
自2014年以来，公司平均年增长率达80%，预计2017年在新三板挂牌，将成为中国技术信息第一股。

美嘉林核心业务
提供企业技术信息解决方案交付与运行维护服务、SaaS企业级技术信息云平台服务、软件产品的开发销售与分销。同时，公司业务覆盖了与上述业务紧密关联的PLM系列产品的分销及服务，与ERP、MES、MRO等应用系统进行集成、企业技术信息整合。

美嘉林核心技术团队
公司核心技术团队由一批技术信息领域资深专业人士组成，他们均曾服务于国际顶尖软件公司，平均十年以上技术信息领域开发与实施经验，对客户需求和系统实施有深刻理解。

美嘉林技术信息管理业务是目前互联网技术发展前沿——物联网所依赖的核心，公司发展前景巨大，业务正处于高速增长期。我们期待专业务实的您加入公司，与我们并肩努力，共同见证美嘉林的发展奇迹。
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