长沙招聘

一、【岗位职责】

    

1.主要负责为电商平台的用户提供咨询服务；

    

2.为卖家提供相关开设店铺费用、物流政策，平台条款等咨询问题；

    

3.为买家解决相关如何购买付款、货运物流、账号限制等购买问题；

    

4.通过有效沟通了解商户需求并及时反馈提供解决方案。

    

    

二、【工作内容】

    

1.通过电话、在线或邮件反馈客户咨询问题，及时做好问题汇总和整理；

    

2.跟进客户问题并及时反馈客户解决方案；

    

3.更新电商平台最新政策，提升服务体验。

    

    

三、【任职要求】

    

1.性格开朗，逻辑思维清晰，有良好的客户服务意识；

    

2.大专及以上学历，男女不限，具备英语读写能力；

    

3.办公软件操作熟练，打字速度40字/分钟以上；

    

4.有相关电子商务平台工作经验或使用经验优先。

    

    

四、【工作时间】

    

1.轮休排班，做五休二，8小时工作制；

    

2.排班班次：9:00~18:00、10:30~19:30

    

    

五、【薪资待遇】

    

1.薪资构成：底薪+绩效奖金。综合薪资：5000~5500元/月；

    

2.入职每满一年即享有调薪机会。

    

    

六、【多元化公司福利】

    

1.员工住宿：公司提供免费住宿；

    

2.带薪年假：公司提供每年6天带薪年假；

    

3.保险福利：入职当月即可享有五险一金（社保和公积金）；

    

4.年度体检：入职即享有年度健康体检；

    

5.弹性福利：下午茶点心，节日礼品、生日礼物、团队活动、年度境内旅游等；

    

6.长期发展：享有公司岗位带教、岗位晋升、专业岗前和岗内培训等。

    

    

七、【晋升空间】

    

1.纵向发展：咨询顾问-组长-主管-经理

    

2.横向发展：咨询顾问-质检/培训/数据/行政

     创建于1835年的德国贝塔斯曼集团是世界三大传媒巨头之一，在全球63个国家拥有近400家公司，是《财富》全球500强企业之一。
    上海贝塔斯曼商业服务有限公司简称欧唯特(中国)，是德国贝塔斯曼集团在华独资子公司，作为处于领先地位的拥有高度整合和适应能力的国际企业服务供应商，我们针对客户关系管理和供应链管理为企业在中国乃至全球范围提供个性化服务解决方案。
    欧唯特于2001年初进入中国市场，目前已将业务拓展到航空、汽车、传媒、旅游、保险、电信、直销、快速消费品、金融服务等领域，与众多知名企业建立了合作伙伴关系。公司以上海为总部，相继在北京、广州、长春成立了分公司。2009年在深圳成立了深圳欧唯特物流服务有限公司的合资企业，为中国移动及高端电子产品行业提供世界级物流服务，以满足国内外客户日益扩大的市场需求。
    欧唯特提倡关注合作伙伴利益，注重提升合作伙伴的可发展空间，希望通过建立共同成长的伙伴关系，为客户提供全面的产品、完善的解决方案和优质的服务。欧唯特运用不断革新的信息技术和服务，来追求其商业合作伙伴的竞争能力的持续优化。
    我们的服务内容：客户关系与忠诚度咨询、数据管理、促销管理、顾客互动中心、客户服务解决方案、财务服务、物流服务等。
    我们始终倡导平等的就业政策，助力残障人才持续的职业发展 ，确保各类人群在欧唯特拥有平等的就业机会和待遇。