商品客服经理/主管(急招)
广州市力果服饰有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:服装/纺织/皮革 批发/零售
职位信息
- 发布日期:2016-10-10
- 工作地点:广州-荔湾区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:5000-7999/月
- 职位类别:客服主管 商务主管/专员
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1. 根据合同条款及相关规定,负责区域客户的日常业务:包括进货、配货、调换货、退货、对帐、税票、返利等跟进执行工作;
2. 根据相关调、配、退货的相关规定,对于违规操作客户的配货、调换货及退货的,承担相关管理执行责任;
3. 负责及时执行跟进客户补充资金,与客户保持紧密的联系,确保每季每家客户定金、货款及时回款;
4. 负责建立、健全区域客户信息资料档案,包括客户合同、店铺平面图、物料/货架配发清单;
5. 在公司制度、合同政策许可的原则下,负责当天解决、解答、满足客户提出的问题与服务要求;对不能满足的要求或问题,当天向客户明确回复,并主动向销售经理反映情况,一个工作日内持续跟进解决问题;
6. 对公司统一的推广和促销活动,尽早详细向客户解释其中的操作细则,并为客户准备好所需要的货品、物料、确保及时发送,并跟进执行结果和总结效果(每周一报);
7. 每周收集客户销售信息,关注客户的进销存比例和畅滞销产品(前十位/后五位),做好区域内商品调配,确保客户店铺资金周转顺畅;备注:如果无上系统的客户,由督导负责收集客户销售信息;
8. 负责加盟店周、月等各种有关营业数据的及时收集及分析、汇总,并存档管理;
9. 协助区域经理制定区域各加盟店的各类业绩指标,并协助客户达成;
10.与商品管理部、品牌推广部、物流管理部配合,共同服务客户,相互建立良好、默契的合作氛围;
11.完成上级交办的其他工作任务。
岗位要求:
1、大专或以上学历,4年以上服装行业客服工作经验,熟悉服装终端店铺的日常营运管理流程;
2、擅长客情维护及商品调配管理,能根据商品销售数据协助客户组织筹办各项商品促销推广活动;
3、对数据高度敏感,找出销售过程中存在的问题,并能独立解决;
4、熟悉操作办公自动化软件,精通数据透视分析,商品数据分析能力强。
5、良好的沟通能力,承压能力强。
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岗位职责:
1. 根据合同条款及相关规定,负责区域客户的日常业务:包括进货、配货、调换货、退货、对帐、税票、返利等跟进执行工作;
2. 根据相关调、配、退货的相关规定,对于违规操作客户的配货、调换货及退货的,承担相关管理执行责任;
3. 负责及时执行跟进客户补充资金,与客户保持紧密的联系,确保每季每家客户定金、货款及时回款;
4. 负责建立、健全区域客户信息资料档案,包括客户合同、店铺平面图、物料/货架配发清单;
5. 在公司制度、合同政策许可的原则下,负责当天解决、解答、满足客户提出的问题与服务要求;对不能满足的要求或问题,当天向客户明确回复,并主动向销售经理反映情况,一个工作日内持续跟进解决问题;
6. 对公司统一的推广和促销活动,尽早详细向客户解释其中的操作细则,并为客户准备好所需要的货品、物料、确保及时发送,并跟进执行结果和总结效果(每周一报);
7. 每周收集客户销售信息,关注客户的进销存比例和畅滞销产品(前十位/后五位),做好区域内商品调配,确保客户店铺资金周转顺畅;备注:如果无上系统的客户,由督导负责收集客户销售信息;
8. 负责加盟店周、月等各种有关营业数据的及时收集及分析、汇总,并存档管理;
9. 协助区域经理制定区域各加盟店的各类业绩指标,并协助客户达成;
10.与商品管理部、品牌推广部、物流管理部配合,共同服务客户,相互建立良好、默契的合作氛围;
11.完成上级交办的其他工作任务。
岗位要求:
1、大专或以上学历,4年以上服装行业客服工作经验,熟悉服装终端店铺的日常营运管理流程;
2、擅长客情维护及商品调配管理,能根据商品销售数据协助客户组织筹办各项商品促销推广活动;
3、对数据高度敏感,找出销售过程中存在的问题,并能独立解决;
4、熟悉操作办公自动化软件,精通数据透视分析,商品数据分析能力强。
5、良好的沟通能力,承压能力强。
职能类别: 客服主管 商务主管/专员
关键字: 商品主管 商品专员
公司介绍
邀“合伙人”
中国十大童装品牌之一力果童装有25年品牌历史,具有最精锐的研发团队、成熟并快捷的供应链,成就极强商品竞争力,现向各路精英发出邀请,成为我们的合伙人,力果投资,你做老板, 力果为你搭建的创业平台,实现大家的创业梦想!
有志者请提交市场计划和目标方案,问题如下:
? 你最熟悉的是那几个地区?有哪些渠道资源/客户资源?
? 计划在第一年、第二年、第三年内开多少家店、做多少业绩?
? 带领你组建团队用什么措施实现目标?
路径
答题并附简历邮箱 3196164446@qq.com
企业两天内电话沟通相关事宜或打电话咨询
020-81130920
020-81130887
交通指引:
地铁方案:1号线【地铁坑口站 B出口 】出来上天桥,约360米,看到金昊大厦,旁边就是力果童装大楼。
公交方案:
坑口站、或芳村汽车客运站,均可到达,下车后步行约360米。看到金昊大厦,旁边就是力果童装大楼。
联系方式
- Email:3196164446@qq.com
- 公司地址:上班地址:芳村坑口新村12巷1号(地铁1号线 坑口站 B出口)