长沙招聘

职位描述：
工作职责：
1. 接听日常的英语或粤语呼入电话，了解客户的需求，向客户提供正确的咨询服务;
2. 处理一般的客户投诉；
3. 在系统中准确记录通话中的客户信息；
4. 对于不在流程内的咨询或异常情况，线上直接向TL求助，或应TL要求提交；
5. 服从上级领导安排并及时完成上级主管交待的其它任务。

任职资格：
1. 广东人 ，香港人优先（粤语较好其他户籍亦可）
2. 有高度责任感，服务意识强，富有同理心和亲和力；有良好的团队意识；
3. 良好的语言组织和概括能力；思路清晰，应变能力强，善于与人沟通；
4. 有一定自学和领悟能力以及独立处理问题的能力；
5. 熟练操作Word、Excel、Outlook等OFFICE办公软件，打字速度40字／分钟以上，准确率95％以上；

工作时间：
每天两班次轮班9:00~18:00 10：00~20：00 做五休二 轮休

工作地点：
上海市浦东新区张江张衡路500弄1号楼8楼(浦东国际人才城) 曙光医院附近
班车：
张江地铁站（2号线）----公司（工作日上下班免费往返接送）
罗山路地铁站（11号线，16号线）----公司（工作日上下班免费往返接送）

更多详细信息咨询可直接联系 021-61017888-5或到上海浦东新区张江张衡路500弄1号8楼面谈！ 举报 分享

维音简介
作为全球优质的一站式客户联络中心解决方案与服务提供商之一，维音致力于集成先进的技术和精细化管理，打造科技赋能的客户联络中心。目前，维音在全球已拥有40余处交付中心，广泛分布于亚洲、北美洲、欧洲、中美洲等地区，提供超25语种服务，服务业务领域包含新兴科技、电子商务、品牌零售、银行金融、汽车等20余行业。
维音以云联络中心平台、人工智能、客服外包为核心主业，持续加大科技投入，增强科技赋能的水平与成效，努力实现让顾客体验温暖，让员工持续成长的使命，为行业发展做出贡献，让更优质联络服务触手可及。

如在提交企业信息字数不够时，可增添以下信息，如字数够，以上维音简介即可。
？    价值观
诚信、创新、卓越、合作
？    使命
让顾客体验温暖，让员工持续发展
？    愿景
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我们致力于打造行业标杆，创造社会价值：
？    我们推进绿色运营，加强企业精细化管理，致力于打造持久可靠的健康安全环境和低碳环保的绿色职场工作环境，推动可持续发展；
？    我们始终秉持诚信立企，坚守合规经营，恪守商业道德，遵守适用的法律法规，营造一个更富成效的服务体系；
？    助力员工持续成长，为员工提供全面的培训与发展体系、安心的工作环境以及完善的福利与关怀举措，鼓励每位员工用自身行动去诠释社会使命和职业担当，与员工共享可持续发展价值；
？    与客户、合作伙伴建立长期稳定的合作关系，一起携手推进健康安全理念和管理水平的不断提升，协同成长形成互信、稳定、可持续的“共赢”关系，共创价值。