长沙招聘

职位描述：
工作职责
1、负责对信息进行记录、核实、匹配、处理、跟踪状态；
2、通过系统、电话按照要求处理不符合流程的订单；
3、对于不在流程内的异常订单，进行先期处理并按照流程提交；
4、内控流程优化工作，协助制订、完善相关规章制度和流程，有效进行风险控制，提高风险管理能力。
任职资格
1、大专及以上学历，有呼叫中心客服工作经验者优先；
2、普通话标准，口齿清晰，具有良好的语言表达和概括能力，善于与人沟通；
3、熟练操作MS-Office办公软件，中文打字速度在60字/分钟以上，正确率在95%以上；
4、善于倾听，有同理心，工作积极主动，具备良好的客服服务意识和团队合作精神。 举报 分享

达达-京东到家，是中国优质物流信息服务平台和生鲜商超O2O平台，同城速递信息服务平台“达达”目前已经覆盖全国360多个重要城市，拥有300多万众包配送员用户，80多万商家用户和3000万个人用户并为其提供平台信息服务，日单量峰值超过400万单。其生鲜商超O2O平台“京东到家”，包含超市便利、新鲜果蔬、零食小吃、鲜花烘焙、 医药健康等业务，覆盖北京、上海、广州等22个城市，注册用户超过3000万。 公司成立于2014年初，先后获得了红杉、DST、京东、沃尔玛等基金和战略合作伙伴的投资，累计融资金额近7亿美金。