天猫售后技术客服
深圳市吉祥腾达科技有限公司
- 公司规模：5000-10000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：通信/电信/网络设备
职位信息
- 发布日期：2016-10-08
- 工作地点：武汉-洪山区
- 招聘人数：10人
- 学历要求：大专
- 职位月薪：3000-4499/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
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岗位职责：
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岗位职责：
1、通过阿里旺旺等电商平台，帮客户解决使用公司产品（路由器，交换机等）过程中遇到的技术问题；（非销售性质，技术支持类客服）
2、对产品售后服务过程中，产生的数据、信息进行分析及整理，提出产品改善意见；
3、受理客户投诉及建议，记录客户服务需求，提高客户满意度；
任职资格：
1、大专及以上学历，专业不限，计算机，通信，网络工程专业优先；
2、电脑操作熟练，对计算机网络感兴趣，学习能力强，能较快接受技术类新知识；
3、普通话标准，良好的沟通表达能力，积极上进；
4、抗压能力及情绪控制能力强，不易受他人情绪影响。
职能类别： 客服专员/助理
公司介绍
一、腾达简介
Tenda腾达，全称深圳市吉祥腾达科技有限公司，成立于1999年3月，目前规模为3000多人，是一家集自主研发、生产和销售网络设备的高科技企业，是中国网络产业的开航者。公司为用户提供易用的、创新的涵盖3G、WI-FI（无线）、有线网络等各类网络产品，用前沿的科研技术、卓越的产品品质、专诚的服务意识赢取客户的信赖，以打造全球性的优质品牌。
二、腾达的高速发展，让你在舞台尽情展现
1999年，公司成立
2002年，行业内***导入ERP的企业，modem产品市场占有率前三
2003年，国内***研发生产无线路由器的企业，在国内有近30家分支机构，遍布全国大中城市
2004年，强势开拓海外市场，开始大规模海外销售
2006年，在全球35个国家注册商标，自有品牌（Tenda）的产品销往全球100多个国家
2011年，与全球***级芯片厂商博通（Broadcom）签署战略合作协议，全力打造的全球领先的SAP系统上线
2012年，和IBM合作，引入全世界***的产品开发系统IPD
2013年，5月在成都成立研发中心，7月在武汉成立客服中心
2013年底，斥资上亿元将总部搬至南山TCL产业园腾达大厦
2014年，腾达携手腾讯，推出新一代安全路由FS395；
2015年，腾达携手阿里巴巴打造智能千兆无线路由；
2016年，腾达携手京东智能，推出11AC系列路由，打造智能家居网络入口。
三、无限可能的职业平台，让你的发挥淋漓尽致
1、三通道模式的职业路径：管理路线、专业化路线、轮岗发展路线；
2、组合多样的全程培养机制：晋升机制、职业规划机制、专职讲师辅导机制、导师带练机制、轮岗提升机制、内部讲师培训机制、外部培训和交流机制等；
3、高效成长的环境：一个朝气蓬勃的行业，一个高速进军世界的企业和一群致力于高效工作的同事，让实现自我成为一种必然。
四、极具竞争力的薪酬与福利，助你生活无忧
1、提供具有竞争力的薪酬，每年至少两次的加薪机会，薪酬调整与绩效表现紧密联系，确保优秀员工获得更多认可和激励。
2、提供多种奖金模式和加薪渠道，奖金模式有年度奖金、项目奖金等，加薪渠道有晋升、内选、干部选拔、季度答辩等，形成固定的机制来保障员工的成长与发展。
3、公司倡导“家”文化，定期举办员工聚会、爬山、旅游等活动，员工生活丰富多彩。
4、对于表现优秀的员工，公司可办理深圳***。
Tenda腾达，全称深圳市吉祥腾达科技有限公司，成立于1999年3月，目前规模为3000多人，是一家集自主研发、生产和销售网络设备的高科技企业，是中国网络产业的开航者。公司为用户提供易用的、创新的涵盖3G、WI-FI（无线）、有线网络等各类网络产品，用前沿的科研技术、卓越的产品品质、专诚的服务意识赢取客户的信赖，以打造全球性的优质品牌。
二、腾达的高速发展，让你在舞台尽情展现
1999年，公司成立
2002年，行业内***导入ERP的企业，modem产品市场占有率前三
2003年，国内***研发生产无线路由器的企业，在国内有近30家分支机构，遍布全国大中城市
2004年，强势开拓海外市场，开始大规模海外销售
2006年，在全球35个国家注册商标，自有品牌（Tenda）的产品销往全球100多个国家
2011年，与全球***级芯片厂商博通（Broadcom）签署战略合作协议，全力打造的全球领先的SAP系统上线
2012年，和IBM合作，引入全世界***的产品开发系统IPD
2013年，5月在成都成立研发中心，7月在武汉成立客服中心
2013年底，斥资上亿元将总部搬至南山TCL产业园腾达大厦
2014年，腾达携手腾讯，推出新一代安全路由FS395；
2015年，腾达携手阿里巴巴打造智能千兆无线路由；
2016年，腾达携手京东智能，推出11AC系列路由，打造智能家居网络入口。
三、无限可能的职业平台，让你的发挥淋漓尽致
1、三通道模式的职业路径：管理路线、专业化路线、轮岗发展路线；
2、组合多样的全程培养机制：晋升机制、职业规划机制、专职讲师辅导机制、导师带练机制、轮岗提升机制、内部讲师培训机制、外部培训和交流机制等；
3、高效成长的环境：一个朝气蓬勃的行业，一个高速进军世界的企业和一群致力于高效工作的同事，让实现自我成为一种必然。
四、极具竞争力的薪酬与福利，助你生活无忧
1、提供具有竞争力的薪酬，每年至少两次的加薪机会，薪酬调整与绩效表现紧密联系，确保优秀员工获得更多认可和激励。
2、提供多种奖金模式和加薪渠道，奖金模式有年度奖金、项目奖金等，加薪渠道有晋升、内选、干部选拔、季度答辩等，形成固定的机制来保障员工的成长与发展。
3、公司倡导“家”文化，定期举办员工聚会、爬山、旅游等活动，员工生活丰富多彩。
4、对于表现优秀的员工，公司可办理深圳***。
联系方式
- Email：linjiacai@tenda.cn
- 公司地址：松山湖工业西二路3号腾达科技园 (邮编：518108)
- 电话：18329940910