长沙招聘

职位描述：
上班时间：8:00-17：00
主要工作职责：
1、负责售后顾客系列相关服务，用专业的交流素质及时并积极处理，使客户购买体验达到最满意程度，如物流查询、退换货、产品相关问题、售后纠纷等，并做好售后回访和跟踪工作；
2、负责实时回复评论工作 ，并能够及时并有效处理售后中差评，使客户最终达到满意；
3、收集与反馈客户的意见，统计相关售后服务档案，并组织分析。
要求：
1、普通话标准；
2、熟悉小家电产品线产品的和具有销售经验的优先；
3、良好的服务意识，性格开朗，乐观向上，良好的沟通表达能力；
4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
5、熟练使用电脑，对客服和物流工作流程有一定了解； 举报 分享

金莱克电气股份有限公司成立于2007年12月，由金莱克电气有限公司以整体变更的方式发起设立的股份有限公司。注册资本3.6亿人民币，是一家集家用吸尘器、高压清洗机、园林工具及高速微电机等产品的研发、制造和销售为一体的中外合资企业。旗下拥有苏州金莱克家用电器有限公司（成立于1995年）和苏州金莱克精密机械有限公司（成立于2005年8月）两家公司。总部坐落于江南名城——苏州高新区，厂房占地面积20余万平方米，建筑面积20余万平方米，拥有固定资产总额4亿元人民币。产品远销欧洲、美洲、澳洲、中东、东南亚等60多个国家和地区。吸尘器产销量连续多年保持国内前列，自2004年起，吸尘器产量突破800万台雄居全球前列。公司年产值达30亿元人民币。
金莱克发展至今，目前已经发展成为世界***的吸尘器生产制造商之一。公司拥有超过200人的研发队伍，是同行里***的研发团队。通过3D设计、模型加工、激光成型等先进的技术手段为客户量身定做，满足客户不同市场的需求，快速地推出新产品，帮助客户占领市场，目前公司拥有80余个产品系列。公司拥有自己的模具加工中心，具有先进的数控加工设备，电机事业部配备了从日本进口的先进设备，年产量可达到1500万台，注塑厂拥有近200台从55吨到600吨不等的注塑机，年产量超过15000吨。同时，公司还拥有四个吸尘器装配厂、园林工具事业部和清洗机事业部，具有年产1000万台的生产能力。
质量是金莱克生存之本，公司建立了完善的质量管理体系，确立了“依靠科学管理、坚持持续改进、追求卓越品质、满足客户需求”的质量方针，并于1998年通过了ISO9001质量体系认证。产品先后获得CE、GS、SAA、BEAB、CCC、UL、TUV、CQC等认证。公司注重过程控制和技术改善，***程度满足客户的要求，和客户建立了长期的合作伙伴关系，坚持始终如一的客户导向意识。我们的销售代表和所有的客户随时保持紧密联系，服务不会在出货后而终止。公司在2005年全面导入了ERP企业资源计划管理系统，使公司在准时交货、成本控制、快速反应等方面具有了国内同行中最强的竞争力。
强大的产品研发能力、可靠的质量保证能力、准时交货的承诺以及优质的服务，使我们获得了广大客户的一致认可，树立了企业良好的信誉。
公司始终坚持“为顾客创造价值”的经营理念，秉着“产品质量零缺陷，沟通服务零距离，顾客、员工、股东满意***化”的愿景，以“诚实守信、热情敬业、客户至上、快速行动、团队合作、创新无限”为价值观，竭尽全力满足客户的需求，为客户提供具有竞争力的优质产品，以帮助客户成功的占领目标市场。
公司具有完善的人力资源管理体系，坚持以人为本，建立了良好的激励机制和晋升渠道，为广大员工提供了一个施展才华的平台和良好的工作环境。公司有自己的管理学院，为渴望成功的员工提供了完善、系统的职业生涯培训，使员工能够在企业发展的同时发展自我，让我们的员工和企业一同成长。
公司下一步的奋斗目标：成为行业的领先者，并在管理上成为***的企业之一。“自信人生两百年，会当水击三千里”，四千多金莱克人正沿着从优秀走向卓越的道路，继续创造着苏州工业的传奇故事！
2015年五月，公司正式在A股上市