长沙招聘

职位描述：
一．人员要求：


2.年龄：25-35

3.婚否：***有孩

4.学历：大专以上

5.专业：计算机相关

二．岗位要求：

1.2到3年以上的热线接听服务经验，电话接听语气亲和。

2.熟练会用windows系统。

3.熟练掌握微软OFFICE软件使用。

4.掌握ITSM等应用软件。

5.有应用系统支持经验

6.有一定的网络知识。

7.了解电脑、打印机、扫描仪、投影仪等IT设备的部件，组装和简单故障判断。

三．岗位职责：

1.按照8000电话的接听规范，接听8000电话。

2.熟悉掌握IT的相关流程和申请。解答用户的咨询和IT相关报修。

3.通过远程支持服务的方式解决最终用关于应用系统的问题。

4.在Matrix42中详细记录用户的报修内容，并发送到相应的问题解决人处。

5.在Matrix42中将case进行相应的分类。

6.跟踪每个开出的case的处理进程，督促相关人员完成case。、

7.每天完成当天的工作日报。每月月底给出相应的月度指标报告。

8.协助IT资产管理人员更新IT管理系统的数据 举报 分享

江苏新能源有限公司投资87亿元，新能源汽车电池，招人事主管一名，年薪10万。