长沙招聘

职位描述：
职位描述:
1.负责电子商务淘宝客服团队管理工作；
2.负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护；
3.及时做好客户反馈问题的登记工作,并针对提出的问题及时给予回复和处理；
4.主要负责公司客服团队的销售管理、培训和提升，客服每月排班，客服绩效考核；处理比较棘手的售后问题和维权问题，不定期进行客服小组讨论会和培训；
5.协助项目团队其他相关工作的处理。

任职要求
1.有上进心、责任心，语言沟通表达能力强，良好的客户服务意识，有良好的团队合作意识和抗压能力；
2. 熟练应用各类日常办公软件；工作细致耐心；
3. 熟悉淘宝规则、销售技巧，对淘宝各种变动能立刻做出反应，及时调整；
4. 有2年以上经验，有淘宝客服主管工作有呼叫中心Callcenter经验者优先。 举报 分享

                                              东鹏集团品牌简介

东鹏集团 (广东东鹏控股股份有限公司)始创于1972年，是行业整体家居一站式服务供应商，拥有瓷砖、洁具、木地板、涂料、饰品等业务，致力于向消费者提供舒适的空间解决方案、高品质的产品配置和人性化的真情服务。在全国拥有14大家居生产基地5000多个专卖店、5万名专业人员，产品曾广泛应用于全球高端地标项目，如北京奥运会场馆，国家大剧院、美国帝国大厦等。

成立建陶工业2025大数据平台，实现整体大家居的智能化、信息化、标准化制造。参与起草多达30多项瓷砖及卫浴产品标准，先后获得国家专利888项，在玻化砖、釉面砖、仿古砖、幕墙瓷板、洁具、水晶瓷等陶瓷产品体系方面具有极强的竞争力。在美、英、德、意等近30个国家和地区注册国际商标，产品畅销海外，最大的几个出口国包括美国、加拿大及澳大利亚等高标准国家。

代表中国陶瓷参加世界***陶瓷展会——意大利博洛尼亚展，以创新产品为中国陶瓷赢得世界尊敬。为广大消费者提供环保、艺术、高科技、个性化的家居解决方案，是东鹏的追求与使命。未来，东鹏将不断创新超越，为更多用户提供品质和品味的享受，朝着“百年企业，世界东鹏”的愿景，打造享誉中外的整体家居国际品牌。
东鹏，融合科技与艺术，让人类生活更美好。