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三星手机资料制作专员

三星电子(北京)技术服务有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:电子技术/半导体/集成电路

职位信息

  • 发布日期:2012-12-24
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:若干
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

工作职责:
1、负责汇总手机常见问题,可独立分析手机问题分类
2、针对顾客咨询问题,进行书面的手机资料制作,并上传三星官网并实时维护
3,需要独立制作手机问题解决方法以及功能介绍的视频稿件,并用于拍摄脚本
4,可根据手机故障现象判断手机故障,并独立解决(不涉及维修)

任职要求:
1、大专及以上学历,男女不限,有售后或客服经验者优先
2、具备电子产品相关知识或对三星产品熟练使用者优先考虑
3、为人诚实、积极向上,能承受较大的工作压力,自我调节能力较好
4、有较强的责任感和团队意识和学习能力,1个月内需独立工作
5、能适应倒班工作及节假日排班
6,热爱手机,玩转手机者优先

注:
1、标准月薪2300-2800元,业绩工资另行计算
2、提供五险一金、商业保险
3、有午餐补贴、班车 (东线、南线、西线、北线四条路线)
4、加班费按国家规定计算
5、标准月薪+业绩工资+加班费 税前在3000-4000之间
6、工作地点望京

公司介绍

    三星电子(北京)技术服务有限公司,成立于1993年,又称三星电子(中国)服务总部,是三星电子在大陆市场负责售前和售后服务业务的独资子公司。公司以“尊信、诚信、至信”为服务宗旨,提供“亲切、快速、准确”的客户服务,二十余年来为众多的中国三星电子客户提供了完善的服务。
    公司总部位于北京市朝阳区望京科技创业园,同时在全国8个城市(上海、广州、沈阳、成都、天津、苏州、西安、武汉)设有分支机构,并在50余个城市设有地区服务经理,最大限度地为全国客户提供便捷的即时服务,目前总人力接近700人。
    公司为员工提供良好的入职教育和提升培训,对于核心员工会派往韩国总部接受相关语言和业务培训。公司同时为员工提供有竞争力的薪酬福利,并为业绩能力突出的员工提供宽松的发展通道。

联系方式

  • 公司地址:地址:span望京北路利泽中园101号启明国际大厦