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售后服务中心运营企划

三星电子(北京)技术服务有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:电子技术/半导体/集成电路

职位信息

  • 发布日期:2012-07-30
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:本科
  • 语言要求:英语熟练
  • 职位类别:客服经理(非技术)  客服主管(非技术)

职位描述

岗位职责:
1. ASC运营情况的深入分析;
2. 根据ASC运营情况的分析结果,提出网络调整的改进方案并实施;
3. 根据ASC运营情况的分析结果,提出ASC支援改进方案并实施;
4 制定服务网络规划,对服务中心进行等级认证;
5. 高级别服务中心的覆盖推进;
6. 调查竞争社运营情况,提出改善建议并实施。
职位要求:
1. 大学本科学历,英语6级以上,35岁以下,男性优先。
2. 熟悉电子产品售后服务流程,了解服务中心管理方式。
3. 两年以上相关工作经验;
4. 具有良好的协调、沟通和创新能力。

公司介绍

    三星电子(北京)技术服务有限公司,成立于1993年,又称三星电子(中国)服务总部,是三星电子在大陆市场负责售前和售后服务业务的独资子公司。公司以“尊信、诚信、至信”为服务宗旨,提供“亲切、快速、准确”的客户服务,二十余年来为众多的中国三星电子客户提供了完善的服务。
    公司总部位于北京市朝阳区望京科技创业园,同时在全国8个城市(上海、广州、沈阳、成都、天津、苏州、西安、武汉)设有分支机构,并在50余个城市设有地区服务经理,最大限度地为全国客户提供便捷的即时服务,目前总人力接近700人。
    公司为员工提供良好的入职教育和提升培训,对于核心员工会派往韩国总部接受相关语言和业务培训。公司同时为员工提供有竞争力的薪酬福利,并为业绩能力突出的员工提供宽松的发展通道。

联系方式

  • 公司地址:地址:span望京北路利泽中园101号启明国际大厦