长沙招聘

职位描述：
岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。 举报 分享

  湖南联动营销策划有限公司下设总经办、财务部、行政人事部、技术部、运营部等部门，业务主要覆盖范围为：企业营销策划；市场营销策划服务；广告制作服务；商业活动的组织和策划；经营扩展活动；汽车上牌代理服务；电子商务平台的开发建设；企业管理咨询服务；物联网技术研发；移动互联网研发和维护；软件开发；软件技术服务；信息系统集成服务；物流信息服务；企业总部管理；企业管理服务；商业管理；加油站加油系统经营管理服务；电子交易平台的服务与管理；企业管理战略策划；商业信息咨询；信息技术咨询服务等。经过团队反复调研，多年沉淀和不懈努力，成功将汽车后市场的关联产品，传统商业模式中的汽配、洗车、美容、维修保养、车饰、汽车用品、汽车金融、保险 、年检年审、道路救援、商务冾谈、休闲娱乐等一站整合,以“车利惠”为品牌，打造一个全新的以为车主服务为入口的中心商业模式--O2O分销经济，缔造一个以"车文化"为主题的超级商业帝国!从而改变服务商们传统的销售模式与车主的消费习惯