客服专员/客服主管/资深客服
上海石易电子科技有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:汽车
职位信息
- 发布日期:2016-09-28
- 工作地点:上海-宝山区
- 招聘人数:10人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:专业培训
- 职位月薪:3000-4499/月
- 职位类别:客服专员/助理 客服主管
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、接受客户咨询,记录客户咨询,按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;
3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;
5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;
6、一站式解决客户需求,为客户提供咨询和服务。
岗位要求 :
1、114、10086或者移动联通公司电话客服工作经历优先;
2、具备专业的客服工作能力,普通话标准,口齿清楚,熟练操作办公软件;
3、具备较强的客户处理和应对能力,良好的业务协作和过程跟踪与推进能力;
4、执行力、责任心及服务意识强,工作细致且耐心,富有工作热情和团队意识;
5、优秀的语言表达能力、沟通及文字组织能力,反应敏捷。
待遇--------------------------
1、底薪+绩效+提成
2、提供完善的专业知识训练、极大的晋升发展空间;
3、公平、透明的升迁发展空间;
4、公司提供住宿。
天易是一个很年轻的团队,只要你有目标,有理想,2500很低,5000很容易,月薪上万不是梦想,勇于挑战高薪,愿与公司一起成长,天易会提供给你一个很不错的舞台。欢迎有志之士的加入!
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岗位职责:
1、接受客户咨询,记录客户咨询,按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;
3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;
5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;
6、一站式解决客户需求,为客户提供咨询和服务。
岗位要求 :
1、114、10086或者移动联通公司电话客服工作经历优先;
2、具备专业的客服工作能力,普通话标准,口齿清楚,熟练操作办公软件;
3、具备较强的客户处理和应对能力,良好的业务协作和过程跟踪与推进能力;
4、执行力、责任心及服务意识强,工作细致且耐心,富有工作热情和团队意识;
5、优秀的语言表达能力、沟通及文字组织能力,反应敏捷。
待遇--------------------------
1、底薪+绩效+提成
2、提供完善的专业知识训练、极大的晋升发展空间;
3、公平、透明的升迁发展空间;
4、公司提供住宿。
天易是一个很年轻的团队,只要你有目标,有理想,2500很低,5000很容易,月薪上万不是梦想,勇于挑战高薪,愿与公司一起成长,天易会提供给你一个很不错的舞台。欢迎有志之士的加入!
职能类别: 客服专员/助理 客服主管
关键字: 客服专员 客服主管 资深客服 电话客服 客户服务
公司介绍
天易创立于2009年,是上海石易电子科技有限公司的品牌名称,作为国内首批GPS运营服务商,多年来坚持稳健经营,持续创新,开放合作,历经市场沉淀,天易逐步发展成为集研发、销售、服务于一体,专业从事汽车金融风险管控的高科技公司。拥有汽车金融全生态服务体系:企业业务管理系统(SaaS)+风控终端(GPS)+汽车金融数据服务平台(天易保·易控)+车辆资产安全保障体系(保险),全面覆盖贷前、贷中、贷后各个环节,是目前国内业务类别***的汽车金融服务商,致力于为客户提供专业高效的汽车金融风控解决方案。
2014年,公司在上海股权托管交易中心挂牌,2016年建立南京技术研发中心,自主研发天易在线风控管理平台上线,目前平台已拥有逾200万车主保有量,每月上传有效位置信息数据高达200亿条,累计为客户成功规避资产风险损失过十亿。自成立以来,天易共拥有各类专利及荣誉证书近百项,并分别获得国家“全国高新技术企业”证书,进入上海市“科技小巨人”培育名录。天易始终秉持“技术创新驱动行业发展”,设立上海、南京双研发中心,年投入研发资金过千万。同时,天易自主建设售后服务网络,共拥有认证工程师1000多名,服务网络覆盖全国(除港澳台),最快提供30分钟安装服务支持,并设有专业客服团队,为客户提供全天候一对一问题响应。另外,天易拥有保险经济牌照和专业的保险团队,可为客户对接全国保司资源进行一对一保险业务定制,受到业内大量标杆客户的青睐与信任。凭借专业、优质的服务,天易科技荣获2016年度最受欢迎金融科技服务商、2017年度***汽车金融全生态系统服务商、2018年度最具创新价值汽车金融风控平台等多项行业殊荣。
天易一直秉承“天道酬勤,易兴于信,执着拼搏,永不言败”的企业文化,始终以客户需求为中心,坚持技术领先,构建共赢生态,用持续创新不断赋能行业健康发展。同时,天易也积极践行承担着行业及社会责任,参与完善行业标准制定与规范,是中国***汽车金融反欺诈联盟成员中***一家GPS运营服务商。
未来,天易将继续以“为客户创造价值”为准则,助力汽车金融风控领域实现高效运营。天易将一直致力于打造汽车金融数据经济构筑者,以稳健、专注的发展模式,矢志成为汽车金融风控行业持续的领跑者,做受客户、合作伙伴、员工及公众欢迎和尊重的企业。
联系电话:021-61539885
投递邮件:hr@tianyigps.cn
公司网站:************************
2014年,公司在上海股权托管交易中心挂牌,2016年建立南京技术研发中心,自主研发天易在线风控管理平台上线,目前平台已拥有逾200万车主保有量,每月上传有效位置信息数据高达200亿条,累计为客户成功规避资产风险损失过十亿。自成立以来,天易共拥有各类专利及荣誉证书近百项,并分别获得国家“全国高新技术企业”证书,进入上海市“科技小巨人”培育名录。天易始终秉持“技术创新驱动行业发展”,设立上海、南京双研发中心,年投入研发资金过千万。同时,天易自主建设售后服务网络,共拥有认证工程师1000多名,服务网络覆盖全国(除港澳台),最快提供30分钟安装服务支持,并设有专业客服团队,为客户提供全天候一对一问题响应。另外,天易拥有保险经济牌照和专业的保险团队,可为客户对接全国保司资源进行一对一保险业务定制,受到业内大量标杆客户的青睐与信任。凭借专业、优质的服务,天易科技荣获2016年度最受欢迎金融科技服务商、2017年度***汽车金融全生态系统服务商、2018年度最具创新价值汽车金融风控平台等多项行业殊荣。
天易一直秉承“天道酬勤,易兴于信,执着拼搏,永不言败”的企业文化,始终以客户需求为中心,坚持技术领先,构建共赢生态,用持续创新不断赋能行业健康发展。同时,天易也积极践行承担着行业及社会责任,参与完善行业标准制定与规范,是中国***汽车金融反欺诈联盟成员中***一家GPS运营服务商。
未来,天易将继续以“为客户创造价值”为准则,助力汽车金融风控领域实现高效运营。天易将一直致力于打造汽车金融数据经济构筑者,以稳健、专注的发展模式,矢志成为汽车金融风控行业持续的领跑者,做受客户、合作伙伴、员工及公众欢迎和尊重的企业。
联系电话:021-61539885
投递邮件:hr@tianyigps.cn
公司网站:************************
联系方式
- Email:hr@tianyigps.cn
- 公司地址:智园2期13号楼