长沙招聘

职位描述：
岗位职责：
1、转接客户电话，???解答客户咨询，处理客户投诉，理赔；
2、服务存在的问题，向公司提出改善意见和建议；
3、处理客户疑问和售后技术支持服务；
4、管理维护客户数据及维护客户关系；
5、常客户回访，帮助客户解决问题，提升客户满意度。
任职资格：
1、形象好，普通话标准、流利，反应灵敏；
2、擅长沟通，学习意识强，能快速理解公司的业务状况和客户的需求；
3、较强的责任心，良好的团队意识、细致耐心。具有一定的问题处理及文字组织能力；
4、有较强的客户服务意识及独立解决问题的能力；
5、具备良好的沟通能力、分析解决问题能力以及客户营销能力；
6、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发
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溢米辅导由清华学霸、精锐教育联合创始人李晓峰于2015年在上海创立。我们的使命是 “让千万家庭都能享受高品质的个性化辅导” 。

溢米辅导专注于中小学在线1对1辅导。来溢米做学霸，不必东奔西跑，不必苦刷题：孩子在家里用电脑或平板就能上课，与老师1对1实时互动。我们100%聘请全职专业老师，背靠严谨的教学质量管理体系，致力于解决学生和家长日益增长的优质教育需求与教育资源发展不平衡不充分之间的矛盾，把高品质、个性化的中小学辅导带给全国各地的家庭，“促进优质教育资源的普及共享”。

溢米辅导获精锐教育和德晖资本战略投资；被授予“中国互联网教育品牌企业”、腾讯网教育年度总评榜“知名在线教育品牌”、“清华大学上海校友会推荐中小学教育品牌”等荣誉，备受行业与消费者认可，已经成为K12教育领域最高端、品质最好的在线辅导品牌。


公司愿景使命和文化：
愿景：致力于打造中国最高品质的中小学在线教育模式；
使命：让更多普通家庭的孩子也能享受高质量的个性化辅导；
君子文化：重诺守信、同心守义、自强笃志、求实创新；

公司发展历程：
2015年4月 溢米教育正式成立；
2015年8月 “溢米辅导”APP上线；
2015年9月 获得精锐教育1千万天使轮；
2015年12月 招募全职有经验老师培训上课；
2016年5月 荣获2016年中国最具创新互联网教育品牌企业；
2016年11月 荣获腾讯年度总评榜“知名在线教育品牌”；
2016年12月 家长满意度高达95%，同期续费率高达90%；
2017年3月 获得A轮3千万人民币产业资本投资。