长沙招聘

职位描述：
岗位职责：
1） 负责对客服工作进行分配，优化流程，监督考察；
2） 制定客服管理制度、绩效考核、岗位权责，规划客服团队建设、员工成长和培训体系，确保团队的效率和稳定性，推动实施客户服务规范和制度；
3）做好客户信息的的日常管理，完善客户问题反馈及解决流程；
4）与各业务部门做好对接协调工作，定期汇报、反馈客户信息以及相关动态，提出可行性建议；
5）处理售前售后纠纷和突发事件， 能进行危机公关：妥善处理危机事件（如投诉等），化解负面影响;
6）完成上级领导交办的其它任务。

岗位要求：
1）具有医药、医学专业背景优先考虑，大专以上学历；
 2)、电话客服、呼叫中心等管理岗位2年工作以上； 有互联网医疗行业客服管理工作经验可以优先考虑；
3）具有规划、组建和带领相关客服团队的经验；
4）良好的沟通、培训和管理能力，能带领员工达成目标；
 5）有较强的抗压性，较强的服务意识、市场意识。 举报 分享

公司简介
广州俏而准科技有限公司（51好孕），是一家专业提供中国三甲医院不孕不育专家预约及咨询的移动医疗平台。主要汇聚北京、上海、广州、长沙各大三甲医院生殖名医。51好孕，是重度垂直于生殖助孕领域“线下就诊、线上咨询、线上微讲堂的平台。旨在“搭建名医个人线上工作室”和“实现难孕难育病患当父母的梦想”。

一个创业型公司，这里有梦想，有挑战，也有机遇。如果您也有创业精神，如果您也有一颗想帮助更多***实现当妈妈的心愿，那么加入我们吧。

在51好孕，你将会拥有一个发展空间大的平台，融入人性化的工作氛围，在51好孕，你将与有理想有冲劲的创业伙伴们一同工作，深入了解移动医疗行业，接收最新的资讯和把握行业人脉。51好孕，是你实现职业规划、成就个人梦想的理想起点！我们期待与你一同成长!

我们始终坚信：专业源自专注！想怀孕，找51好孕。
公司文化“关爱、用心、高效、专业”。
企业愿景“打造全国最大、最专业的生殖助孕服务平台”。
企业使命“整合国内***生殖医学专家资源，专业辅助不孕不育、难孕难育人群，实现其当父母的梦想”！

公司福利：
正式员工购买“五险一金”，带薪年假、病假、婚假、产假、丧假和法定节假日；年会、不定期活动聚餐、旅游、团队活动；舒适的办公环境，人性化工作氛围等。

1、薪酬回报：提供极具竞争力的薪酬待遇；
2、上班时间：五天工作制，严格执行国家假期相关规定，享受法定假期；
3、交通便利：比邻地铁口，方便快捷。

总部办公地址：
广州市番禺区广州大学城信息枢纽楼3楼
电话：020-84158157
官网：
电脑端http://www.51haoyun.net.cn/
手机端http://www.51haoyun.net.cn/index_mobile.html