长沙招聘

职位描述：

主要职责：

1、公司电商平台的在线客服，处理线上客户订单；

2、售前支持：负责接待客户咨询、产品介绍、引导说服客户达成交易；

3、售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进，及时处理异常问题；

4、售后服务：妥善处理客户投诉问题及售后问题。及时处理退换货和问题订单；

5、根据库存情况处理商品的上架、下架，库存的定期更新维护；

6、负责公司系统平台定期管理；

7、负责线上新老客户定期回访维护，收集客户建议与意见，及时向公司反馈信息并提交改善方案；

8、联系渠道平台活动，设置渠道活动，渠道后台管理。

9、完成上级交代的其他工作。

任职资格：

1、大专毕业，医药相关专业、医药公司及淘宝、京东等相关客服经验优先；

2、工作主动热情，仔细耐心，思维灵活，沟通能力强，有良好的应变能力；

3、能即时回复客人提供售前、售中、售后服务，熟悉公司产品，能熟练解答客户提供，推介产品，促进销售订单生成等相关流程。

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深圳大佛药业股份有限公司（以下简称“公司”或“大佛药业”）是一家中外合资企业，成立于1994年，注册资本为3000万元。1999年11月中国宝安集团增资扩股，注册资本增加为5100万元人民币，2015年进行股份制改造，注册资本增加为6400万元。公司于2016年5月成功挂牌新三板, 证券简称：大佛药业，证券代码：836649。
公司位于深圳市生物医药创新产业园区，是国内少数专注于喷雾剂、吸入制剂的生产企业，拥有先进的生产检验设备、成熟的技术工艺体系以及完善的质量管理体系。
公司下设深圳市大佛医药贸易有限公司（以下简称“大佛医贸”）专注营销和代理，与多个国家医药企业形成了合作伙伴关系，公司拥有一支专业化的营销队伍，在二十多个省市设立了办事处，形成了覆盖全国的高效运作的销售网络。大佛医贸拥有药品及医疗器械经营资质，与大佛药业工贸一体、协同运作，有利于提升公司整体竞争力。
公司拥有药品生产许可证、药品经营许可证、医疗器械经营许可证、药品GMP证书、药品GSP 证书等生产经营资质和8 个药品注册批件以及2个医疗器械注册证。公司产品具有较好的资质条件，多为独家生产，多属国内首仿，多个产品获得深圳市科学技术研究成果登记证书。大佛药业及大佛药业全资子公司大佛医贸拥有药品生产许可证、药品经营许可证、医疗器械经营许可证、药品GMP证书、药品GSP证书、二类备案凭证等生产经营资质和8个药品注册批件以及2个医疗器械注册证。大佛药业有2个产品被列入国家基本药物目录，1个产品被列入国家低价药目录，4个产品被列入国家医保目录。公司拥有3项发明专利，8项实用新型专利。
公司二十多年来一直专注于国内耳鼻喉及呼吸系统市场，致力成为耳鼻喉及呼吸系统专业化、一站式健康方案提供商，围绕咨询、诊断、治疗、护理等方面，贯穿诊前、诊中和诊后，进行健康管理，制订解决方案，提供系列化产品和一体化服务。
公司实行“处方零售互动，直营招商并存”的销售模式，采用直营和招商相结合的方式，分事业部拓展处方市场和零售市场。目前公司共有各级销售型客户数百个，并与专注于基层医疗市场、中高端医疗市场和零售市场的知名企业建立战略合作联盟；商业配送型客户近百个，均为各地的主流商业企业。目前公司产品在处方市场覆盖的医院超过2000家，在零售市场覆盖的药店超过15000家。公司坚持学术营销与品牌营销相结合的市场推广模式，采取多样化策略和工具进行学术及品牌推广，在耳鼻喉及呼吸系统市场具有较高的品牌知名度。