长沙招聘

职位描述：
工作概述：在客服经理的领导下，完善客户信息管理体系，对客户各方面的信息进行收集、汇总、分类，并对部门服务人员工作进行分析、评定，为制定客户服务策略提供信息依据。
工作职责：
1、维护公司的客户服务管理系统，培训和监督服务人员正确使用系统跟进客户；
2、根据公司的年度目标制定客户服务计划和每月服务目标；
3、组织建立客户信息数据库，协调开发跟进处理问题；
4、负责客户使用现状，反馈情况统计分析，标注出重点跟进客户；
5、定期组织服务人员学习快批产品知识、重要问题解决方法、服务技能。
任职要求：
1、两年以上服务工作经验，良好服务意识及协助精神；
2、具有良好的协调沟通能力和人际交往能力，能够通过各种方式获得客户有关信息；
3、具有较强的客户问题分析反映能力，能够快速地掌握客户问题真正原因、解决方法等；
4、具有系统的思考能力和信息整合能力，能够快速进行问题分析、整理、分享；
5、有一定的客服规划能力，喜欢创新和挑战，不怕改变，在乎公司的长期发展。 举报 分享

公司介绍
广州快批信息科技有限公司（简称快批），是一家以实体门店开单为切入口，提供智能硬件＋软件+SaaS＋线下服务等移动化ERP解决方案，帮助实体商户提升商业效率和效益，全面优化批发零售业态上下游闭环、线下线上融合业务模式的公司。目前已服务上万家批发零售企业，涉及20多个行业，1万多个批发商，直接触达400万采购商，日均交易额过亿元，累计数百万笔订单及百亿元交易额。凭借业内领先的行业技术及良好的企业信誉，快批获得了多项技术大奖及广大客户的好评。发展至今，快批以广州为基点，已在全国各地成立了分支机构。并获得了数千万A轮风险投资，估值过亿。快批秉承着成就客户、成就团队、拥抱变化、大胆创新、持之以恒、拥有成就伟大事业的决心价值观，帮助传统批发零售商实现互联网＋转型升级，带领世界各地的实体商家，开启一个全面优化的批发零售业态上下游闭环、线上线下融合的全新商业时代！

公司荣誉
15项软件著作权、2项自主研发实用新型专利、3个外观专利。

我们的团队
快批研发团队成员毕业于同济大学、中山大学、华南理工大学、华南师范大学、上海交通大学等知名院校，来自腾讯、网易、百度、优酷、唯品会等国内一流互联网公司，核心成员拥有海量用户的产品设计经验和工程经验。在这里，你将和牛人一起奋斗，实现人生价值！

福利待遇：
1、每年至少调薪一次机会
2、各类奖金，如内推奖、红包、年终奖等
3、六险一金、商业保险
4、朝九晚六、手机打卡、开放式办公
5、国家法定节假日、带薪年假、带薪病假
6、免费工作餐、免费现磨咖啡24小时供应、每天下午茶、生日会、节日礼品礼金
7、每周羽毛球篮球、月度团建、季度拓展、年度旅游
8、一对一专业培训，广阔的职业晋升空间

更多方式了解我们：
官网：****************/
微信公众号：快批
联系我们：
liangzeyun@kp99.cn
电话：020-89052704
地址：广州市海珠区琶洲商业广场11栋13层