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客户关系专员(数据分析方向)

广州美亚商务国际旅行社有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:酒店/旅游  交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2012-08-23
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:应届毕业生
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语一般
  • 职位类别:销售行政专员/助理  客服专员/助理(非技术)

职位描述

岗位职责:
1、业绩报表统计分析;
2、内部管理报表的汇总与分析;
3、客户资料的维护与管理;
4、客户需求的收集与分析;
5、客户关系度的监控与管理;
6、协助制作服务标准的建立;
7、协助完成系统开发建设工作。

任职要求:
1、熟练使用WORD、EXCEL、POWERPOINT等办公软件,特别是EXCEL须精通;
2、熟悉客户服务基本原理;良好的书面表达沟通能力,做事踏实、细致;能够遵守维护工作规定与纪律;
3、较强的抗压能力、学习能力,逻辑判断能力、有良好的服务意识;
4、对差旅管理有了解,有同行业公司工作经历优先;
5、具备良好创新精神和强烈进取心,责任心和服务意识强;
6、工作主动积极、思维敏捷,执行力强。

注:此岗位为销售支持岗位,不需要直接面对客户。有意者可直接发简历到公司招聘邮箱:hr@airprice.com

公司介绍

          
        广州美亚商务国际旅行社有限公司(原广州市美亚商旅航空服务有限公司,以下简称“美亚商旅”),是一家集航空代理、旅游、酒店、差旅管理、会展、物流等为一体的多元化集团企业。公司总部设在广州,在北京、上海、深圳、成都、武汉、长沙、南昌、东莞、台山等地均设有分、子公司。美亚商旅自加入IATA国际航协组织以来,连续多年荣获德国汉莎航空公司、阿联酋航空公司、法国航空公司、美国联合航空公司、新加坡航空公司、中国南方航空公司、中国国际航空公司等多家国内外知名航空公司“最佳代理人”称号 ;是新航假期、泰国皇家风兰假期华南地区总代理经销,乐雅民丹高尔夫俱乐部华南总代理经销、Club Med金牌代理经销。
美亚商旅拥有一支高素质、高度专业化,五星服务理念的精英团队,公司目前在职员工近600余人,其中EMBA、MBA、双学士、专业英语八级等高级人才占5%以上,大专以上学历占90%以上。公司一直以来奉行“以人为本”的人才发展战略,吸引来自全国各重点院校及行业精英人才加盟,其中中国民航大学、南京航天航空大学、广州民航学院是我们的重要人才来源地。
     美亚商旅与全国1000余家大中型企业客户建立长期稳定的合作关系,其中包括:华为、中兴、美的、TCL、格力、招商银行、奇瑞、比亚迪、三一重工等一大批海外内知名企业。美亚商旅以其先进的管理理念和专业的服务形象,在行业内外树立了良好的口碑,公司市场占有率一直稳居华南地区乃至全国前列。公司一直以来致力于建立全国范围内的网络平台,以引领商旅服务品牌新标准为已任,努力将公司打造成客户信赖、行业尊重的国际一流商旅服务集团。


美亚商旅集团大事记
1997年02月:成立广保美亚国际商务交流发展有限公司
1997年09月:美亚第一家子公司湖南欧美亚国际商务交流服务有限公司成立
1999年08月:美亚上海子公司上海易飞航空服务有限公司成立
2000年04月:美亚台山子公司台山市华夏航空服务有限公司成立
2003年08月:成立广州市美亚商旅航空服务有限公司
2003年11月:美亚北京子公司北京美亚国际航空服务有限公司成立
2004年02月:美亚东莞分公司成立
2004年05月:成立广州市美亚国际物流有限公司,正式进军国际物流行业
2004年06月:成为新航假期华南总代理经销
2004年08月:合资成立广州市伟华航空代理有限公司,成为马达加斯加航空公司华南地区总代理经销
2004年10月:美亚成都子公司成都市美亚航空服务有限公司成立
2005年05月:美联航亚洲第一家形象店(天誉营业部)成立
2005年06月:美亚深圳分公司成立
2005年07月:美亚南昌子公司南昌市美亚航空服务有限公司成立
2006年04月:设立环市东营业部
2007年05月:成为泰国皇家风兰假期华南总代理经销
2007年05月:成为宿雾太平洋航空公司指定客运销售代理
2007年09月:美亚武汉子公司武汉美亚航空服务有限公司成立
2008年05月:加入全球旅游管理组织UNIGLOBE(寰宇通旅游管理),成为其在中国内地第一家特许经营加盟商
2009年09月:公司更名为“广州美亚商务国际旅行社有限公司”,确立公司向差旅管理、度假旅游、航空代理等集团业务全面发展
2010年01月:设立差旅事业部,全面进军差旅管理行业
2010年08月:与东莞候机楼合作成立候机楼美亚国际机票中心
2011年09月:金典奖——全国差旅管理服务公众满意度最佳典范品牌
2011年12月:通过ISO9001质量管理体系认证
2011年12月:荣获广州市著名商标称号
2012年02月:美亚青岛分公司成立
2012年05月:美亚重庆分公司成立


      美亚集团制定了一套树立公司统一形象的规则。员工在涉及公司徽标、名称颜色、字体、用品、广告、印刷品、投影胶片、建筑物、灯光标志、方向指示、展览和车辆、制服等问题时都应遵守相应的规定。员工个人也应在着装、礼貌、电话礼仪和言谈举止等方面随时注意体现公司风范,您代表公司形象,是公司一面镜子。
企业文化
1、愿景:引领商旅服务品牌新标准,成为客户信赖、行业尊重的国际一流商旅服务企业。
2、使命:便捷客户与全球往来。
3、美亚核心价值观:厚德载物、奉献感恩、协作共赢。
(注解:以高尚的道德、专注负责的态度培育员工成才,以高尚的道德、专业专注的态度对待我们的客户;有一颗感恩的心,视奉献为必然,视奉献为愉悦;学会分享和协作,创造员工、客户、公司共赢的局面)。
4、经营理念:以人才和专业为基础,提供高品质的服务和物超所值的产品方案,实现客户与企业共赢。
5、营销理念;我们销售的不是产品,而是我们的品牌和荣誉。
6、服务理念:ONE CALL,FULL SERVICE
7、服务宗旨:服务无止境,真诚到永远!
8、人才理念:以德为先,德才兼备,敬业为本,团队第一。
9、战略目标;
总目标:在进一步巩固和扩展同行业务的同时,将大力发展商务市场;利用差旅管理的概念,与外资差旅公司建立战略联盟,将我司打造成国际最知名的差旅服务公司。同时,我们要积极开拓度假产品业务,建立中国一流的度假商务平台。使我们成为国际一流的综合性商旅服务企业。
    
    薪酬福利:
    公司员工薪酬由基本工资、岗位工资、浮动工资、工龄工资、奖金、津贴等组成。员工除了法定保险、法定假日外,设立带薪年假、婚假、病假、产假、丧假、公假等,另外还设立了生日/节日慰问金,在其它特别的日子向正式员工派发结婚礼金、生育礼金、安抚慰问金。设立员工活动基金,每周组织羽毛球活动,不定期组织篮球、足球、外出旅游活动。

公司网址:www.airprice.com

联系方式

  • 公司网站:http://www.airprice.com
  • Email:diana@airprice.com
  • 公司地址:广州市天河珠江新城华明路13号华普广场东塔17,29楼
  • 邮政编码:510623
  • 联系人:欧阳先生