客服主管
美联英语广州培训中心/学校
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：教育/培训/院校
职位信息
- 发布日期：2012-08-23
- 工作地点：广州-番禺区
- 招聘人数：1
- 语言要求：英语良好
粤语良好 - 职位类别：前台接待/总机/接待生 前厅接待
职位描述
岗位描述：
1、负责主持客服团队的日常管理工作(每日工作以及每周工作)
2、负责客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量,培养后备人才的储备；
3、负责完善部门各项规章制度和系统，解决客服部门日常运营中遇到的相关问题；
4、负责客服人员的日常工作安排(如例会制度,排班制度,授权制度等)，合理安排人力与工作时间等。
5、负责部门间的沟通协作事宜(销售部,教学部,市场部,人事行政部)
6、完成上级领导交代的其他任务。
职位要求：
1、 专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、 3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、 高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、 良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识；
1、负责主持客服团队的日常管理工作(每日工作以及每周工作)
2、负责客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量,培养后备人才的储备；
3、负责完善部门各项规章制度和系统，解决客服部门日常运营中遇到的相关问题；
4、负责客服人员的日常工作安排(如例会制度,排班制度,授权制度等)，合理安排人力与工作时间等。
5、负责部门间的沟通协作事宜(销售部,教学部,市场部,人事行政部)
6、完成上级领导交代的其他任务。
职位要求：
1、 专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、 3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、 高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、 良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识；
工作地点：广州、佛山、中山、东莞
经过职业礼仪相关培训者尤佳
随简历请附上近期免冠照或生活照一张！
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公司介绍
美联英语，全球体验式英语培训领先品牌，创立于2006 年，目前已在全国开设直营培训中心70 多家，覆盖11 个省份、19 个城市，于纽约、北京、深圳三地分设总部，拥有精英团队3000 余名，其中教学、研发团队近千人，提供实用英语、海外考试培训、留学咨询、在线英语四大类产品，满足成人及青少年的各类英语学习需求。截止2014 年底，美联学员遍布全球已近20 万人，行业增速***，并投资千万，整合7 家英语培训机构，致力打造全球体验式英语培训品牌NO.1。
2006年，美联“千千爱•美联情”公益活动开启了每年两次对贫困山区孩子们的支助行动，包括捐赠物资、爱心捐款等助学形式和一对一的孩童助养。2013年，在原有基础上，又新增了每年两学期的驻点支教。如今，美联人的爱心足迹已遍布重庆、四川、广西、云南、西藏、江西、贵州和湖南八个省份，共计帮扶贫困学生上千人。
在教学上，美联英语始终坚持“会用，才算会英语”的核心教学理念，懂得如何提供不同的课程帮助不同人群真正会用英语，其成果也在员身上得到广泛体现，在美联毕业的学员中，成人学员毕业后的薪金水平平均提升50%，学生学员从实际应用到考试，都能轻松应对。
这就是美联英语，一个全球领先，真正教你会用英语的体验式英语培训机构。
因为我们相信：会用，才算会英语！
2006年，美联“千千爱•美联情”公益活动开启了每年两次对贫困山区孩子们的支助行动，包括捐赠物资、爱心捐款等助学形式和一对一的孩童助养。2013年，在原有基础上，又新增了每年两学期的驻点支教。如今，美联人的爱心足迹已遍布重庆、四川、广西、云南、西藏、江西、贵州和湖南八个省份，共计帮扶贫困学生上千人。
在教学上，美联英语始终坚持“会用，才算会英语”的核心教学理念，懂得如何提供不同的课程帮助不同人群真正会用英语，其成果也在员身上得到广泛体现，在美联毕业的学员中，成人学员毕业后的薪金水平平均提升50%，学生学员从实际应用到考试，都能轻松应对。
这就是美联英语，一个全球领先，真正教你会用英语的体验式英语培训机构。
因为我们相信：会用，才算会英语！
联系方式
- Email：cls@meten.com
- 公司地址：地址：div